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Wichtige Änderungen bzgl. Länderzuordnung

In der E-Mail-Kommunikation vom 27. September 2017 haben wir unsere Nutzer über wichtige Änderungen im Bezug auf die grenzüberschreitende Nutzung von Zattoo informiert.

Die technische Umstellung erfolgte am 5. Oktober 2017. So werden nun alle Nutzer aufgrund ihres Nutzungsverhaltens (FREE-Nutzer) bzw. aufgrund des Landes, in dem das Abo erworben wurde (PREMIUM-Nutzer), einem bestimmten Land zugeordnet. 

 

Was bedeutet die Umstellung für mich? 

Für deine tägliche Nutzung von Zattoo ändert sich hiermit nichts, solange du das Abo in dem Land erworben hast, in dem du es nutzen möchtest. Im Ausland wirst du aber Zattoo bzw. dein Abo erstmal aus lizenzrechtlichen Gründen nicht mehr nutzen können. Du wirst dann beim Starten eines Streams folgende Fehlermeldung sehen: Diesen Stream dürfen wir hier leider nicht zur Verfügung stellen. Offenbar befindest du dich momentan im Ausland. Für mehr Informationen siehe bitte hier

Solltest du nach dieser Umstellung Probleme haben und du bist ein FREE-Nutzer, kannst du jederzeit ein neues Zattoo-Konto in dem Land erstellen, in dem du dich gerade befindest (z.B. im Falle von einem Umzug in ein anderes von Zattoo unterstütztes Land); wenn du ein PREMIUM-Nutzer bist, kontaktiere unseren Kundensupport über dieses Kontaktformular

 

Warum ist diese Umstellung nötig? 

Im Januar 2018 tritt eine neue EU-Verordnung in Kraft. Abonnenten von Online-Inhaltsdiensten wird die vorübergehende Nutzung auch im EU-Ausland ermöglicht. Dafür müssen wir aber im Vorfeld Zattoo-Kunden eindeutig einem Wohnsitzland zuordnen. So ermöglichen wir zukünftig die grenzüberschreitende Nutzung z.B. während eines Urlaubs in Griechenland oder Spanien.

Die Details - gerade auch für unsere Schweizer Kunden - sind aber noch offen.

 

Bei Fragen stehen wir gerne über unser Kontaktformular zur Verfügung. 

Zattoo Kundensupport

 

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