Fehlermeldung "Diesen Stream dürfen wir dir hier leider nicht zur Verfügung stellen"

Zuordnung Service Region:

Dein Zattoo Konto ist in der Regel deinem Wohnsitzland zugeordnet bzw. dem Land, in welchem du das Konto erstellt hast.

Beispiel: Du hast in der Schweiz dein Zattoo Konto erstellt. Dieses Konto ist daher der Service Region Schweiz zugeordnet. Das Gleiche gilt für ein in Deutschland erstelltes Konto.

Beachte: Außerhalb dieser beiden Länder ist die Registrierung eines Kontos nicht möglich.

Die Nutzung des Services ausserhalb des Landes, welchem dein Zattoo Konto zugeordnet ist (deiner Service Region), richtet sich nach deinen Zugriffsrechten und ist zudem für Deutschland und die Schweiz aus lizenzrechtlichen Gründen unterschiedlich geregelt. Einen kompletten Überblick zu dieser Thematik erhältst du in dem Artikel Zattoo im Ausland.

Wenn du die Fehlermeldung erhältst: „Diesen Stream dürfen wir dir hier leider nicht zur Verfügung stellen. Offenbar befindest du dich im Ausland.“ kann dies verschiedene Ursachen haben:

Zattoo FREE – Nutzung nur im Inland möglich: 

Du nutzt unseren kostenlosen Service Zattoo FREE und befindest dich ausserhalb des Landes, in welchem du das Konto erstellt hast. Die Nutzung ist nur innerhalb deiner Service Region möglich. Wenn dein Konto falsch erstellt / falsch zugeordnet wurde, dann kannst du jeder Zeit mit einer anderen E-Mail ein neues Konto in dem Land erstellen, in welchem du dich gerade befindest (nur Deutschland und Schweiz). Wenn du dafür die gleiche E-Mail Adresse verwenden möchtest, dann lösche zunächst dein Konto und erstelle im Anschluss das neue Konto (Konto löschen). Alternativ kontaktiere unseren Support für die technische Umstellung der Service Region auf das korrekte Land. Für die die schnellstmögliche Bearbeitung nenne uns bitte über unser Kontaktformular:

• Deine Zattoo E-Mail Adresse
• Das Land, in welchem du unseren Service nutzen möchtest: Deutschland oder Schweiz

Zattoo PREMIUM / ULTIMATE

Wenn du unseren kostenpflichtigen Service nutzt, die Service Region nicht korrekt eingestellt ist und du anstelle eines Schweizer Abos ein deutsches Abo oder umgekehrt hast, dann wende dich bitte an unseren Support über unser Kontaktformular. Für die schnellstmögliche Bearbeitung sende uns bitte deine Zattoo E-Mail Adresse zu.

Bitte beachte: Mit der Umstellung des Kontos auf eine andere Service Region, ändern sich deine vorherigen Zugriffsrechte. PREMIUM und ULTIMATE Abos sind in Deutschland und der Schweiz nicht identisch. Für weitere Infos hierzu lies dir bitte die entsprechenden Artikel auf unserer Hilfeseite durch: Zattoo PREMIUM und Zattoo ULTIMATE

Falsche IP Adresse: VPN / Proxies überprüfen und deaktivieren

Um unseren Service zu nutzen, benötigst du eine korrekt zugeordnete IP Adresse. Die IP-Adresse hängt von der geographischen Adresse deines Internetanbieters oder der IP-Adresse des Anbieters ab. Wenn die IP-Adresse nicht dem Land zugeordnet ist, in welchem du unseren Service nutzen kannst oder nicht eindeutig erkennbar ist, wird unser Service blockiert und du erhältst eine Fehlermeldung. Bitte starte deinen Router neu, deaktiviere VPN und Proxies und überprüfe erneut. Um deine IP-Adresse zu überprüfen, gehe bitte auf http://www.wieistmeineip.de/

Wenn du die Nutzung von VPN / Proxies ausschliessen kannst, du dich in dem Land befindest, in welchem du unseren Service aufgrund deiner Zugriffsrechte nutzen kannst und der Service dennoch weiterhin blockiert bleibt, dann wende dich bitte über unser Kontaktformular an unseren Support. Um dir schnellstmöglich weiterhelfen zu können, sende uns bitte direkt die folgenden Infos zu:

• deine Zattoo E-Mail Adresse
• die oben ermittelte IP-Adresse
• deine Postleitzahl
• deinen Wohnort