Aufnahmen wieder herstellen

Deine Aufnahmen bleiben in deinem Zattoo Konto gespeichert, solange dein Abo aktiv ist.*

Warum werden Aufnahmen gelöscht?

Wenn es zu einer Abo Unterbrechung kommt, dann werden deine Aufnahmen gelöscht. Die Aufnahmen können nur wieder herstellt werden, wenn du ein neues Abo innerhalb von 7 Tagen abschliesst. Achte dabei unbedingt darauf, dass du das Abo auf dem gleichen Zattoo Konto abschliesst, auf welchem bislang dein Abo lief und auf welchem auch deine Aufnahmen gespeichert waren. Aufnahmen können nicht auf andere Zattoo Konten übertragen werden. Wir empfehlen die automatische Verlängerung deines Abos, so dass es zu keiner Abo Unterbrechung kommt.

Aufnahmen wurden nicht wieder hergestellt trotz Abo Verlängerung

Wenn deine Aufnahmen trotz rechtzeitiger Verlängerung nicht wieder hergestellt wurden, dann kontaktiere bitte unseren Support über unser Kontaktformular. Wir bitten dich für die schnellstmögliche Bearbeitung deine bei Zattoo registrierte E-Mail Adresse anzugeben, so dass wir dein Konto und deinen Abo Status direkt überprüfen können. 

Wiederherstellen von Aufnahmen nicht möglich

Wenn dein Abo für mehr als 7 Tage unterbrochen ist, dann können die Aufnahmen nicht wieder hergestellt werden. Auch Aufnahmen die manuell von dir gelöscht wurden, können nicht durch uns wieder hergestellt werden. Wenn du eine Aufnahme manuell löschst, dann hast du für wenige Sekunden die Möglichkeit, das Löschen der Aufnahme wieder rückgängig zu machen.**

* Nur ein Upgrade zu PREMIUM oder ULTIMATE ermöglicht es, Aufnahmen für die Dauer des Abos zu speichern.

** Funktion nicht für Fire TV, Samsung Smart TV, Android TV, Apple TV verfügbar.