Zahlung oder automatische Verlängerung fehlgeschlagen

Bei Problemen mit der Zahlung oder der automatischen Verlängerung des Abos muss das Abo neu gebucht werden.

Hier sind mögliche Fehlerquellen und Lösungen:

Fehler bei Abo Neukauf:

Kreditkarte:

Wir akzeptieren nur Visa und MasterCard. Stelle sicher, dass deine Karte gültig ist und die Zahlungsdetails korrekt sind (einschließlich CVV und Ablaufdatum).

Es kann sein, dass zusätzlich eine Verifizierung erforderlich ist. Bitte stelle sicher, dass alle benötigten Informationen korrekt eingegeben sind und folge den Anweisungen deines Kartenanbieters, um die Zahlung abzuschließen

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere deine Bank oder versuche eine andere Zahlungsmethode

PayPal:

Hast du dein Abo per PayPal bezahlt, aber es wurde nicht freigeschaltet? Kontaktiere unseren Support und teile uns folgende Informationen mit:

• Deine E-Mail-Adresse bei Zattoo
• PayPal-Transaktionscode oder Rechnungsnummer

Fehler bei automatischer Verlängerung des Abos:

Wenn die automatische Verlängerung fehlschlägt, musst du das Abo neu buchen. Eine nachträgliche Belastung der hinterlegten Zahlungsmethode ist nicht möglich. Melde dich in deinem Zattoo Konto an, gehe zu Upgrade und buche das Abo mit den aktuellen Zahlungsdaten.

Fehler im verwendeten Browser:

Verwende einen der folgenden Browser, um dein Abo zu buchen: Google Chrome, Edge, Safari oder Firefox. Bei Problemen lösche Cookies und Cache oder versuche einen anderen Browser.

Wir stehen dir gern zur Verfügung, falls du weitere Unterstützung benötigst. Wende dich direkt an uns über unser Kontaktformular. Bitte vergiss nicht, uns deine bei Zattoo registrierte E-Mail Adresse zu nennen, damit wir dir schnellstmöglich weiter helfen können.