Abo nicht aktiv

Wenn der Betrag von deinem Konto abgebucht wurde, das Abo jedoch nicht freigeschaltet wurde, führe bitte zunächst folgende Schritte aus:

1. Logge dich aus deinem Zattoo Konto aus und erneut ein.
2. Stelle bitte sicher, dass du dich mit derselben E-Mail-Adresse einloggst, mit welcher du während des Abo Kaufs eingeloggt warst. Möglicherweise hast du mehrere bei Zattoo registrierte E-Mail Adressen und versehentlich die falsche verwendet.

Solltest du weiterhin keinen Zugriff auf dein Abo haben, benötigen wir bitte folgende Informationen, um das mit der Zahlung verknüpfte Zattoo Konto ausfindig zu machen. Sende uns bitte die folgenden Angaben über das Kontaktformular zu:

Abo über den Zattoo Shop: 

Bei Zahlung mit Kreditkarte:

• Kreditkartennummer in diesem maskierten Format: 550018xxxxxx6410
• Kartentyp: z. B. Visa, MasterCard
• Abrechnungsdatum und -zeit: z. B. 20.12.15 18:59

Bei Zahlung per PayPal:

• PayPal E-Mail Adresse und Transaktionsnummer

Bei Zahlung mit Sofortüberweisung:

• Shop reference (18-stellige Nummer)

Bei Zahlung mit PostFinance:

• PostFinance Kartennummer

Abo über den Google Play Store:

• Google Play-Bestellnummer
• Google E-Mail-Adresse

Abo über iTunes:

• Schicke uns bitte die Rechnung zu, die du von Apple nach der Transaktion erhalten hast
• Deine Zattoo-E-Mail-Adresse, mit welcher du während des Kaufs registriert warst.

Abo über WEB.de / GMX 

Bitte beachte, dass über GMX / WEB.de abgeschlossene Verträge direkt bei GMX / WEB.de verwaltet werden. Wenn dein Abo nicht aktiviert wurde und du Hilfe benötigst, kontaktiere bitte direkt den GMX / WEB.de Support: 

WEB.de: vorteilswelt@web.de 

GMX: vorteilswelt@gmxnet.de

Abo über Amazon

Wir bitten um Verständnis, dass wir keinen Zugriff auf die externe Transaktion haben. Bitte wende dich für alle zahlungs- und vertragsrelevanten Anfragen direkt an den Amazon Support.

Abo über Salt

1. Bitte logge dich hier in dein Salt Konto ein.
2. Gehe dann auf Optionen hinter Zattoo PREMIUM
3. Klicke dann auf „Ändern“ und folge der Konfiguration.

Bitte kontaktiere den Salt Support, wenn du hierbei Unterstützung benötigst:

https://www.salt.ch/de/contact/

Du bist dir nicht sicher, wo du dein Abo gebucht hast? Dann kontaktiere uns über unser Kontaktformular und sende uns in diesem Fall bitte unbedingt deine bei Zattoo registrierte E-Mail Adresse zu.