Abo-Kündigung

Je nach dem, wo du dein Abo gebucht hast, findest du im folgenden Anleitungen, wie du die automatische Verlängerung selbstständig deaktivieren und somit dein Abo zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen kannst. Bitte berücksichtige die Kündigungsfristen des jeweiligen Vertragspartners.

Wenn du dein Abo über den Zattoo Shop gekauft hast:

Du kannst das Abo im Browser deines Computers kündigen:

1. Logge dich hier in dein Zattoo Konto ein
2. Gehe zur kleinen Figur oben rechts im Zattoo-Fenster   
3. Klicke auf "Mein Konto"
4. Gehe auf den Abschnitt "Abonnements" und gehe auf "Ändern"
5. Deaktiviere nun die automatische Verlängerung in dem du auf "Aus" klickst.
6. Bitte bestätige die Änderung durch Klicken auf "Abonnements aktualisieren"
7. Dein Abo ist nun gekündigt und wird zum nächstmöglichen Zeitpunkt auslaufen.

Wichtig: die oben beschriebene Vorgangsweise gilt ausschließlich für Transaktionen, die direkt über den Zattoo Shop gemacht wurden.

iTunes Abos:

Wenn du dein Abo über die Zattoo App auf deinem iPhone / iPad abgeschlossen hast: 

Dein Abo muss direkt in deinem App Store gekündigt werden. Gehe dazu auf deinem Mac oder iOS Gerät in dein iTunes & App Store-Konto um dort dein Abo zu kündigen. 

Auf deinem iPhone oder iPad:

1. Gehe zu "Einstellungen" > "iTunes & App Store".
2. Tippe am oberen Bildschirmrand auf deine Apple-ID.
3. Tippe auf "Apple-ID anzeigen". Möglicherweise musst du deine Apple-ID authentifizieren.
4. Tippe auf "Abos"
5. Tippe auf das Zattoo Abo
6. Verwalte hier dein Abonnement mithilfe der Optionen.
7. Tippe auf "Abonnement kündigen", um das Abo zu beenden. Dein Abo endet dann am Ende der aktuellen Abrechnungsperiode.

Wir bitten um Verständnis, dass wir keinen Zugriff auf die externe Transaktion vom App Store von iTunes haben und bitten dich, in allen vertrags- und zahlungsrelevanten Angelegenheiten direkt den Apple Support zu kontaktieren, falls du Hilfe benötigst.

Hier geht's zur Support Seite von Apple.

Google Play Abos:

Wenn du dein Abo über den Google Play Store abgeschlossen hast: 

1. Gehe zu Mein Konto in der Zattoo App.
2. Wähle das betreffende PREMIUM Abo aus.
3. Klicke auf Ändern.
4. Du wirst dann automatisch zu deinem Google Play-Account weitergeleitet. Klicke dort auf Kündigen.
5. Bestätige deine Kündigung.

Alternativ kannst du auch direkt über deinen Google Play-Account gehen:

1. Öffne Google Play Store
2. Gehe zu Apps & Spiele
3. Gehe zu Meine Apps & Spiele
4. Unter Installiert findest du Zattoo, wo du dein Abo kündigen kannst.

Wenn du hierbei Unterstützung benötigst, dann sende uns bitte deine Google Play Bestellnummer sowie deine bei Zattoo registrierte E-Mail Adresse zu.

Amazon Abos: 

Wenn du dein Abo die Zattoo App auf deinem Fire TV erworben hast, kannst du es nur direkt in deinem Amazon Konto kündigen. Die genauen Schritte findest du hier. Wir bitten um Verständnis, dass wir keinen Zugriff auf die externe Transaktion haben. Bitte wende dich für alle zahlungs- und vertragsrelevanten Anfragen direkt an den Amazon Support.

GMX /WEB.de Abos:

Bitte beachte, dass über GMX / WEB.de abgeschlossene Verträge direkt bei GMX / WEB.de gekündigt werden müssen. Weitere Informationen dazu findest du in der Bestätigungsemail, die du von GMX / WEB.de nach der Anmeldung für die Zattoo-Option bekommen hast. Je nachdem wo du dein Abo gebucht hast, kontaktiere bitte direkt den GMX / WEB.de Support: 

WEB.de: vorteilswelt@web.de 

GMX: vorteilswelt@gmxnet.de

Salt PREMIUM Option:

Die Zattoo PREMIUM Option muss direkt bei Salt deaktiviert werden. Logge dich dafür hier in dein Salt Konto ein.

Bitte kontaktiere den Salt Support, wenn du hierbei Unterstützung benötigst:

https://www.salt.ch/de/contact/

Du bist dir nicht sicher, wo du dein Abo gebucht hast? Dann kontaktiere uns über unser Kontaktformular und sende uns in diesem Fall bitte unbedingt deine bei Zattoo registrierte E-Mail Adresse zu.

Wir würden uns freuen, wenn wir dich in der Zukunft mal wieder in unserem PREMIUM Bereich begrüssen dürfen.