Abo Kündigung

Je nach dem, wo du dein Abo gebucht hast, findest du im folgenden Anleitungen, wie du die automatische Verlängerung selbstständig deaktivieren und somit dein Abo zum nächstmöglichen Zeitpunkt ausläuft und sich nicht weiter kostenpflichtig verlängert. Bitte berücksichtige die Kündigungsfristen des jeweiligen Vertragspartners.

Wenn du dein Abo über den Zattoo Shop gekauft hast:

Du kannst dein Abo bis zu 48 Stunden vor Ablauf wie folgt kündigen:

Im Internetbrowser:

• Melde dich im Webbrowser an: Login 
• Gehe im Menü zu Einstellungen.
• Klicke auf Mein Konto verwalten.
• Wähle das gewünschte Zattoo-Paket in der Liste aus
• Setze den Regler nach links um dein Abo zu kündigen

Nach erfolgreicher Kündigung kannst du dein Abo noch bis zum Ablauf der bereits bezahlten Laufzeit verwenden. Es wird sich dann nicht weiter kostenpflichtig verlängern. Unser kostenloser Service Zattoo FREE steht dir nach Ablauf deines Abos mit den gleichen Zugangsdaten weiterhin zur Verfügung.

Wichtig: die oben beschriebene Vorgangsweise gilt ausschließlich für Transaktionen, die direkt über den Zattoo Shop gemacht wurden.

iTunes Abos:

Wenn du dein Abo über die Zattoo App auf deinem iPhone / iPad abgeschlossen hast: 

Dein Abo muss direkt in deinem App Store gekündigt werden. Gehe dazu auf deinem Mac oder iOS Gerät in dein iTunes & App Store-Konto um dort dein Abo zu kündigen. 

Auf deinem iPhone oder iPad:

1. Gehe zu "Einstellungen" > "iTunes & App Store".
2. Tippe am oberen Bildschirmrand auf deine Apple-ID.
3. Tippe auf "Apple-ID anzeigen". Möglicherweise musst du deine Apple-ID authentifizieren.
4. Tippe auf "Abos"
5. Tippe auf das Zattoo Abo
6. Verwalte hier dein Abonnement mithilfe der Optionen.
7. Tippe auf "Abonnement kündigen", um das Abo zu beenden. Dein Abo endet dann am Ende der aktuellen Abrechnungsperiode.

Wir bitten um Verständnis, dass wir keinen Zugriff auf die externe Transaktion vom iTunes App Store haben und bitten dich, in allen vertrags- und zahlungsrelevanten Angelegenheiten direkt den Apple Support zu kontaktieren, falls du Hilfe benötigst.

Hier geht's zur Support Seite von Apple.

Google Play Abos:

Wenn du dein Abo über den Google Play Store abgeschlossen hast, findest du hier Anleitungen zur Kündigung:

In der Zattoo App:

1. Gehe zu Mein Konto.
2. Wähle das PREMIUM Abo aus.
3. Klicke auf Ändern.
4. Du wirst dann automatisch zu deinem Google-Konto weitergeleitet. Klicke dort auf Kündigen.
5. Bestätige deine Kündigung.

Alternativ kündige dein Abo über die Google Play Store App:

1. Öffne die Google Play Store App.
2. Stelle sicher, dass du mit dem korrekten Google-Konto eingeloggt bist.
3. Tippe auf das Dreistrich-Menü > Abo
4. Wähle dein Zattoo Abo aus. 
5. Tippe auf Abo kündigen.
6. Folge der Anleitung.

Amazon Appstore Abos: 

Wenn du dein Abo die Zattoo App auf deinem Fire TV erworben hast, kannst du es nur direkt in deinem Amazon Konto kündigen. Amazon Appstore Abonnements müssen direkt bei Amazon gekündigt werden. Die genauen Schritte findest du hier. Wir bitten um Verständnis, dass wir keinen Zugriff auf die externe Transaktion haben. Bitte wende dich für alle zahlungs- und vertragsrelevanten Anfragen direkt an den Amazon Support.  

GMX / WEB.de Abos:

Bitte beachte, dass über GMX / WEB.de abgeschlossene Verträge direkt bei GMX / WEB.de gekündigt werden müssen. Weitere Informationen dazu findest du in der Bestätigungsemail, die du von GMX / WEB.de nach der Anmeldung für die Zattoo-Option bekommen hast. Die Kündigung kann im WEB.de / GMX Kundencenter erfolgen oder in Textform per E-Mail an: 

WEB.de: vorteilswelt@info.web.de

GMX: vorteilswelt@info.gmx.net

Salt PREMIUM / HD Option:

Die Zattoo Option muss direkt bei Salt deaktiviert werden. Logge dich dafür hier in dein Salt Konto ein.

Bitte kontaktiere den Salt Support, wenn du Unterstützung benötigst: Salt Kontakt

Du bist dir nicht sicher, wo du dein Abo gebucht hast? Bitte überprüfe deine Zahlungsbelege, aus welchen zu entnehmen ist, an wen genau die Zahlung geht. Dies ist der Vertragspartner, über welchen du dein Abo gebucht hast. Für weitere Hilfestellung kontaktiere uns über unser Kontaktformular und sende uns in diesem Fall bitte unbedingt deine bei Zattoo registrierte E-Mail Adresse zu.

Wir würden uns freuen, wenn wir dich in der Zukunft mal wieder in unserem PREMIUM Bereich begrüssen dürfen. Unser kostenloser Service Zattoo FREE steht dir nach Ablauf deines Abos mit den gleichen Zugangsdaten weiterhin zur Verfügung.