Abo-Kündigung

Je nach dem, wo du dein Abo gebucht hast, findest du im folgenden Anleitungen, wie du die automatische Verlängerung selbstständig deaktivieren und somit dein Abo zum nächstmöglichen Zeitpunkt ausläuft und sich nicht weiter kostenpflichtig verlängert. Bitte berücksichtige die Kündigungsfristen des jeweiligen Vertragspartners.

Wenn du dein Abo über den Zattoo Shop gekauft hast:

Du kannst dein Abo bis zu 48 Stunden vor Ablauf wie folgt kündigen:

Im Internetbrowser:

1. Logge dich in dein Zattoo Konto ein: Login
2. Klicke auf das Menü Icon
3. Klicke auf "Mein Konto"
4. "Abonnements" > Bearbeiten
5. "automatische Verlängerung aus"
6. Änderungen bestätigen mit "Abonnements aktualisieren"

Wichtig: die oben beschriebene Vorgangsweise gilt ausschließlich für Transaktionen, die direkt über den Zattoo Shop gemacht wurden.

iTunes Abos:

Wenn du dein Abo über die Zattoo App auf deinem iPhone / iPad abgeschlossen hast: 

Dein Abo muss direkt in deinem App Store gekündigt werden. Gehe dazu auf deinem Mac oder iOS Gerät in dein iTunes & App Store-Konto um dort dein Abo zu kündigen. 

Auf deinem iPhone oder iPad:

1. Gehe zu "Einstellungen" > "iTunes & App Store".
2. Tippe am oberen Bildschirmrand auf deine Apple-ID.
3. Tippe auf "Apple-ID anzeigen". Möglicherweise musst du deine Apple-ID authentifizieren.
4. Tippe auf "Abos"
5. Tippe auf das Zattoo Abo
6. Verwalte hier dein Abonnement mithilfe der Optionen.
7. Tippe auf "Abonnement kündigen", um das Abo zu beenden. Dein Abo endet dann am Ende der aktuellen Abrechnungsperiode.

Wir bitten um Verständnis, dass wir keinen Zugriff auf die externe Transaktion vom iTunes App Store haben und bitten dich, in allen vertrags- und zahlungsrelevanten Angelegenheiten direkt den Apple Support zu kontaktieren, falls du Hilfe benötigst.

Hier geht's zur Support Seite von Apple.

Google Play Abos:

Wenn du dein Abo über den Google Play Store abgeschlossen hast, findest du hier Anleitungen zur Kündigung:

1. Gehe zu Mein Konto in der Zattoo App.
2. Wähle das betreffende PREMIUM Abo aus.
3. Klicke auf Ändern.
4. Du wirst dann automatisch zu deinem Google Play-Account weitergeleitet. Klicke dort auf Kündigen.
5. Bestätige deine Kündigung.

Alternativ kannst du auch direkt über deinen Google Play-Account gehen:

1. Öffne Google Play Store
2. Gehe zu Apps & Spiele
3. Gehe zu Meine Apps & Spiele
4. Unter Installiert findest du Zattoo, wo du dein Abo kündigen kannst.

Wenn du hierbei Unterstützung benötigst, dann sende uns bitte deine Google Play Bestellnummer sowie deine bei Zattoo registrierte E-Mail Adresse zu.

Amazon Appstore Abos: 

Wenn du dein Abo die Zattoo App auf deinem Fire TV erworben hast, kannst du es nur direkt in deinem Amazon Konto kündigen. Amazon Appstore Abonnements müssen direkt bei Amazon gekündigt werden. Die genauen Schritte findest du hier. Wir bitten um Verständnis, dass wir keinen Zugriff auf die externe Transaktion haben. Bitte wende dich für alle zahlungs- und vertragsrelevanten Anfragen direkt an den Amazon Support.  

GMX / WEB.de Abos:

Bitte beachte, dass über GMX / WEB.de abgeschlossene Verträge direkt bei GMX / WEB.de gekündigt werden müssen. Weitere Informationen dazu findest du in der Bestätigungsemail, die du von GMX / WEB.de nach der Anmeldung für die Zattoo-Option bekommen hast. Je nachdem wo du dein Abo gebucht hast, kontaktiere bitte direkt den GMX / WEB.de Support: 

WEB.de: vorteilswelt@web.de 

GMX: vorteilswelt@gmxnet.de

Salt PREMIUM / HD Option:

Die Zattoo Option muss direkt bei Salt deaktiviert werden. Logge dich dafür hier in dein Salt Konto ein.

Bitte kontaktiere den Salt Support, wenn du Unterstützung benötigst: Salt Kontakt

Du bist dir nicht sicher, wo du dein Abo gebucht hast? Bitte überprüfe deine Zahlungsbelege, aus welchen zu entnehmen ist, an wen genau die Zahlung geht. Dies ist der Vertragspartner, über welchen du dein Abo gebucht hast. Für weitere Hilfestellung kontaktiere uns über unser Kontaktformular und sende uns in diesem Fall bitte unbedingt deine bei Zattoo registrierte E-Mail Adresse zu.

Wir würden uns freuen, wenn wir dich in der Zukunft mal wieder in unserem PREMIUM Bereich begrüssen dürfen. Unser kostenloser Service Zattoo FREE steht dir nach Ablauf deines Abos mit den gleichen Zugangsdaten weiterhin zur Verfügung.