Download der App nicht möglich

Die Zattoo App ist in Deutschland, in Österreich und in der Schweiz zum Download verfügbar. Ausserhalb dieser Länder wirst du die App nicht herunterladen können. Wenn du dich in einem dieser Länder befindest, die App jedoch nicht in den Suchergebnissen erscheint bzw. nicht heruntergeladen werden kann, überprüfe bitte Schritt für Schritt die folgenden Punkte und gehe zum jeweils nächsten Schritt, sollte die Zattoo App weiterhin nicht zum Download verfügbar sein.

• Internetverbindung überprüfen/WLAN Verbindung herstellen.
• Einstellung von Datum und Uhrzeit auf dem Gerät überprüfen.
• Speicherplatz überprüfen.
• Software aktualisieren.
• Land- und Region deines App Store/Play Store/Microsoft Store/Amazon Kontos: Von der Landesversion ist abhängig, welche Inhalte im Store angezeigt werden. Inhalte können je nach Land variieren. Daher ist es wichtig, dass das Land/die Region auf Deutschland, Österreich oder die Schweiz eingestellt ist, da wir die Zattoo App derzeit nur für Deutschland und die Schweiz anbieten.
• Zahlungsmethode überprüfen. Die in deinem Store hinterlegte Zahlungsmethode muss in dem Land ausgestellt sein, in welchem du die Zattoo App herunterladen möchtest: Deutschland oder Schweiz.
• Einschränkungen bei Käufen im Store überprüfen.
• Android Smartphone/Tablet User: Cache leeren und die Daten des Play Stores löschen.
• Gerät neu starten und erneut versuchen.
• Samsung Smart TV Nutzer: Hier findest du weitere Informationen.
• Windows App Nutzer: Hier findest du weitere Informationen.

Falls dir diese Schritte nicht geholfen haben und du weitere Unterstützung benötigst, sende uns bitte eine Nachricht mit den nachfolgenden Informationen über unser Kontaktformular:

• Gerät-Modell
• Installiere Software-Version
• Das Land, in welchem du versuchst die App zu installieren
• Länder-/Regionseinstellung im Store
• Deine Zattoo E-Mail Adresse
• Fehlermeldung