Probleme auf Xbox

Um Zattoo einwandfrei auf deiner Xbox zu nutzen, stelle sicher, dass die aktuellste App und Software Versionen installiert sind. Hier findest du Erste-Hilfe-Tipps, mit welchen kleinere Störungen direkt behoben werden können. Gehe diese Punkte bitte Schritt-für-Schritt durch und führe den jeweils nächsten durch, falls notwendig. 

Bitte beachte, dass die Xbox 360 und älter nicht mehr unterstützt wird und auftretende Fehler nicht behoben werden können. 

1. Neustart der Zattoo App: 

• Markiere die Zattoo App auf auf der Startseite.
• Drücke die Menü Taste.
• Wähle die Option Beenden. (Wenn diese Option nicht vorhanden ist, wird die App derzeit nicht ausgeführt - gehe dann direkt zum nächsten Schritt).
• Starte die Zattoo App erneut über Kürzlich verwendet oder Meine Spiele & Apps.

2. Neustart der Xbox:

• Drücke die Xbox Taste.
• Gehe auf System.
• Gehe auf Einstellungen.
• Wähle Konsole neu starten.
• Wähle Neu starten.

Neustart über das Power-Center:

• Halte die Xbox Taste gedrückt.
• Wähle Konsole neu starten aus.
• Wähle Neu starten.

3. Lösche die Zattoo App und installiere sie erneut:

1. Drücke die Xbox Taste.
2. Wähle auf der Startseite Meine Spiele & Apps.
3. Wähle Alle anzeigen.
4. Wähle Apps aus.
5. Gehe auf Zattoo.
6. Drücke die Menü-Taste. 
7. Wähle Deinstallieren > Alle deinstallieren.
8. Starte deine Xbox neu.
9. Neuinstallation App.

Um gespeicherte Daten zu löschen, wähle die gespeicherte Datendatei aus, drücke die Menü-Taste, und wähle dann Gespeicherte Daten löschen aus. Wähle auf dem nächsten Bildschirm Deinstallieren aus, um das Löschen zu bestätigen.

4. Aktualisiere die Software auf der Xbox:

1. Drücke die Xbox Taste.
2. Gehe auf System.
3. Wähle Einstellungen.
4. Wähle Updates und Downloads. Führe ein Update durch, sofern verfügbar.

5. Überprüfe und optimiere deine Netzwerk Verbindung

Für hilfreiche Tipps, klicke hier.

6. Zurücksetzen auf Werkseinstellungen:

1. Drücke die Xbox Taste.
2. Gehe auf System.
3. Wähle Einstellungen.
4. Wähle Konsoleninfo.
5. Wähle Konsole zurücksetzen.

Sollten diese Schritte nicht geholfen haben, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular und sende uns die folgenden Informationen zu: