Um Zattoo einwandfrei auf deinem Fire TV zu nutzen, stelle sicher, dass die aktuellste App und Software Versionen installiert sind. Hier findest du Erste-Hilfe-Tipps, mit welchen kleinere Störungen direkt behoben werden können. Gehe diese Punkte bitte Schritt-für-Schritt durch und führe den jeweils nächsten durch, falls notwendig.
1. Browser-Update: Stelle sicher, dass dein Browser aktualisiert ist. Hier findest du die aktuellen Browser Versionen und hier kannst du überprüfen, ob dein Browser aktuell ist.
2. Plugins und DRM Kopierschutz überprüfen: Im Browser Edge gib in die Suchleiste chrome://components/ ein und drücke Enter. Überprüfe, ob die Komponente Widevine Content Decryption Module aufgeführt ist. Falls das nicht der Fall ist, aktualisiere deinen Browser.
3. Cookies und Cache löschen:
4. Zattoo App im Microsoft Store deinstallieren
5. Microsoft Store zurücksetzen
- Einstellungen öffnen
- Apps öffnen
- Unter Apps und Features nun den Store / Neu: Microsoft Store anklicken und dort dann die "Erweiterten Optionen"
- Im neuen Fenster auf Zurücksetzen klicken. Dabei werden der Verlauf (Cache) und weitere Inhalte gelöscht.
- Starte dein Gerät neu.
6. Zattoo App erneut installieren - Direkt-Link
Sollten diese Schritte nicht geholfen haben, sende uns bitte eine direkte Nachricht über unser Kontaktformular. Wir benötigen in diesem Fall von dir die folgenden Informationen:
- Zattoo App Version
- Installierte Firmware Version
- Deine Zattoo E-Mail Adresse
- Beschreibung der genauen Schritte, die du beim Auftreten des Problems ausgeführt hast. Das hilft uns bei der Diagnose des Problems und um dir schnellstmöglich weiterzuhelfen
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