Lösungsschritte

Wenn du Probleme mit der Zattoo App auf einem Sky TV-Stick erfährst, führe bitte folgende Schritte aus: 

1. Beenden der App erzwingen. 

1. Gehe in die Einstellungen und dann zu Apps – hier findest du alle auf deinem Sky TV-Stick installierten Apps.
2. Wähle die Zattoo App mit der Fernbedienung aus.
3. Wähle dann die Option Beenden erzwingen aus.

2. Deinstalliere die Zattoo App und installiere sie erneut:

1. Gehe in die Einstellungen und dann zu Apps – hier findest du alle auf dem Sky TV-Stick installierten Apps.
2. Wähle die Zattoo App mit der Fernbedienung aus.
3. Im neuen Fenster wähle dann die Option App deinstallieren aus.
4. Du wirst danach evtl. noch einmal gefragt, ob du die App wirklich entfernen willst. Bestätige das und die App wird anschließend von deinem Sky Stick entfernt.

3. Aktualisiere die Software von deinem Sky TV-Stick:

Für eine optimale Nutzung des TV-Sticks empfehlen wir dir, stets sicherzustellen, dass die neuesten Firmware- und Softwareaktualisierungen installiert sind. Die Firmware- und Softwareaktualisierungen bringen Funktionen mit, die verbesserte Leistung deines TV-Sticks, Fehlerkorrekturen etc. gewährleisten.

So geht es: Einstellungen > System > Software Updates steuern.  

4. Sollten die Schritte nicht geholfen haben, schicke uns bitte eine detaillierte Problembeschreibung über unser Kontaktformular. 

Wenn du generell Probleme mit deinem Sky TV-Stick erfährst (unabhängig von der Zattoo App), schaue dir bitte die Lösungsschritte direkt auf der Sky Support-Seite hier an.