Probleme auf NVIDIA SHIELD

Um Zattoo einwandfrei auf NVIDIA SHIELD zu nutzen, stelle sicher, dass die aktuellste App und Software Versionen installiert sind. Hier findest du Erste-Hilfe-Tipps, mit welchen kleinere Störungen direkt behoben werden können. Gehe diese Punkte bitte Schritt-für-Schritt durch und führe den jeweils nächsten durch, falls notwendig.

1. Lösche die Zattoo App und installiere sie erneut: 

• Öffne Einstellungen.
• Gehe zu Apps.
• Wähle Zattoo TV.
• Wähle Updates installieren.
• Führe einen Neustart des Geräts durch: Einstellungen > Neu starten.

2. Software Updates für NVIDIA SHIELD:

Alle Software-Updates für SHIELD werden von NVIDIA direkt gepusht. Wenn ein Update verfügbar ist, erscheint ein entsprechender Hinweis in der Empfehlungsleiste von Android TV. Nach der Bestätigung lädt das System automatisch das Update herunter und installiert es. Hier kannst du das überprüfen: Einstellungen > Gerät > Info > Systemupgrade.

3. Cache löschen/Daten löschen:

• Öffne Einstellungen.
• Gehe zu Apps.
• Wähle Zattoo TV.
• Wähle Daten löschen/Cache leeren.

 4. Überprüfe und optimiere deine Netzwerk Verbindung

Für hilfreiche Tipps, klicke hier.

5. NVIDIA SHIELD auf Werkseinstellungen zurücksetzen:

• Öffne Einstellungen.
• Wähle Speicher verwalten.
• Wähle Auf Werkszustand zurück.
• Bestätige mit Auf Werkzustand zurück > Es werden alle Daten im eingebauten Speicher gelöscht. 

Sollte die App von der Startseite aus den gefeatureten Apps verschwinden, dann überprüfe bitte die Region Einstellungen des Geräts:

Einstellungen > Standort > Standortstatus > wähle WLAN für ungefähren Standort nutzen, damit die Region Deutschland/Schweiz erkannt wird und die App auf der Startseite angezeigt wird.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wende dich bitte über unser Kontaktformular an unseren Support: Kontakt.

Wir benötigen dann die vollständigen Informationen zu: 

• Android Version
• Shield Android TV SW-Version
• Zattoo App Version
• Deine Zattoo E-Mail Adresse
• Beschreibung der genauen Schritte, die du beim Auftreten des Problems ausgeführt hast. Das hilft uns bei der Diagnose des Problems und um dir schnellstmöglich weiterzuhelfen