Chromecast Fehlerbehebung

Wenn es zu Problemen bei der Nutzung vom Browser Chrome deines Windows Computer/macOS Computer mit Chromecast kommt, gehe bitte durch die folgenden Schritte zur Problembehebung:

• Stelle sicher, dass dein Computer und Chromecast im selben WLAN eingewählt sind. 
• Beachte, dass wir Chromecast ab der 2. Generation und höher unterstützten.
• Trenne deinen Chromecast für eine Minute vom Strom, um einen Neustart des Geräts durchzuführen oder führe den Chromecast Neustart über die Google Home App durch: Chromecast neu starten.
• Stelle sicher, dass dein Browser Chrome auf dem neuesten Stand ist und führe ein Update durch, falls erforderlich. Hier kannst du überprüfen, ob dein Browser aktuell ist.
• Lösche Cookies und Cache. Führe im Anschluss einen Neustart des Geräts durch.
• Bei schlechter Stream Qualität und Rucklern, verwende den 50-Hz-Modus: 50-Hz-Modus einrichten.
• Aktualisiere Chromecast auf die neueste Software Version. Chromecast aktualisieren.
• Wenn diese Schritte keine Abhilfe gebracht haben, setze deinen Chromecast auf Werkeinstellungen zurück: Anleitung.
• Weitere Informationen zur Chromecast-Hilfe findest du hier.
• Beachte die hier genannten Voraussetzungen für die Verwendung von Chrome zu Chromecast.
• Hilfreiche Hinweise und Tipps für optimalen Internetempfang und besseren WLAN Empfang findest du hier.

Wenn du weitere Unterstützung benötigst, dann kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular und sende uns die folgenden Informationen zu:

• Windows Betriebssystem Version/macOS Version
• Google Chrome Version
• Chromecast Generation
• Cast-Version
• Genaue Problembeschreibung bzw. Schritte zum Reproduzieren
• Deine Zattoo E-Mail Adresse