Wenn ein Problem bei der Verwendung der Zattoo App für Windows auftreten sollte, gehe bitte Schritt für Schritt durch die folgenden Schritte zur Problembehebung und führe den jeweils nächsten durch, sollte das Problem bestehen bleiben:
1. Browser-Update: Stelle sicher, dass Edge aktualisiert ist. Hier findest du die aktuellen Browser Versionen und hier kannst du überprüfen, ob dein Browser aktuell ist.
2. Plugins und DRM Kopierschutz überprüfen: Im Browser Edge gib in die Suchleiste chrome://components/ ein und drücke Enter. Überprüfe, ob die Komponente Widevine Content Decryption Module aufgeführt ist. Falls das nicht der Fall ist, aktualisiere deinen Browser.
3. Cookies und Cache löschen - klicke auf deinen Browser:
4. Zattoo App im Microsoft Store deinstallieren
5. Microsoft Store zurücksetzen
- Einstellungen öffnen
- Apps öffnen
- Unter Apps und Features nun den Store / Neu: Microsoft Store anklicken und dort dann die "Erweiterten Optionen"
- Im neuen Fenster auf Zurücksetzen klicken. Dabei werden der Verlauf (Cache) und weitere Inhalte gelöscht.
- Starte dein Gerät neu.
6. Zattoo App erneut installieren - Direkt-Link
Sollten diese Schritte nicht geholfen haben, sende uns bitte eine direkte Nachricht über unser Kontaktformular. Wir benötigen in diesem Fall von dir die folgenden Informationen:
- Zattoo App Version
- Installierte Firmware Version
- Deine Zattoo E-Mail Adresse
- Eine detaillierte Fehlerbeschreibung mit Schritten zum Reproduzieren des Fehlers
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