Probleme auf Fire Tablet

Um Zattoo einwandfrei auf deinem Fire Tablet zu nutzen, stelle sicher, dass die aktuellste App und Software Versionen installiert sind. Hier findest du Erste-Hilfe-Tipps, mit welchen kleinere Störungen direkt behoben werden können. Gehe diese Punkte bitte Schritt-für-Schritt durch und führe den jeweils nächsten durch, falls notwendig.

Das Fire Tablet neu starten: 

• Halte die Ein-/Aus-Taste bis zu drei Sekunden lang gedrückt, bis du eine Anfrage zum Herunterfahren erhältst.
• Wähle OK aus und dein Gerät schaltet sich aus.
• Drücke die Ein-/Aus-Taste zwei bis drei Sekunden lang, um es wieder einzuschalten.

Das Stoppen der App erzwingen:

• Wähle Apps und Spiele oder Apps und Benachrichtigungen aus dem Menü Einstellungen aus.
• Wähle Alle Apps verwalten (falls angezeigt) und dann die Zattoo App aus.
• Wähle Stoppen erzwingen aus.

App-Cache und Daten löschen:

• Öffne das Menü Einstellungen.
• Wähle Apps und Benachrichtigungen aus.
• Wähle Alle Apps verwalten oder Alle Apps anzeigen aus und öffne die Zattoo App.
• Wähle Speicher aus, tippe Daten löschen oder Speicher löschen und anschließend Cache löschen an.

App deinstallieren und neu installieren: 

• Wähle auf der Registerkarte Apps und Spiele die Option Bibliothek aus.
• Gehe zu der Zattoo App, die Sie deinstallieren möchten, und wähle [...] aus.
• Wähle unter Alle Apps verwalten die Zattoo App aus.
• Wähle Vom Gerät entfernen aus.

Für die Neuinstallation: 

• Wähle Spiele und Apps aus oder öffne die Apps- oder Spiele-App.
• Wähle die Zattoo App aus der Bibliothek aus, um sie herunterzuladen, oder suchen im Shop nach der Zattoo App.

Überprüfe und optimiere deine Netzwerk Verbindung

Für hilfreiche Tipps, klickehier.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wende dich bitte über unser Kontaktformular an unseren Support: Kontakt.

Sende uns in diesem Fall die folgenden Informationen zu:

• Amazon Fire Tablet Generation
• Zattoo App Version
• Fire OS Software-Version
• Deine bei Zattoo registrierte E-Mail Adresse
• Beschreibung der genauen Schritte, die du beim Auftreten des Problems ausgeführt hast. Das hilft uns bei der Diagnose des Problems und um dir schnellstmöglich weiterzuhelfen