Tes enregistrements resteront stockés dans ton compte Zattoo tant que ton abonnement est actif.
Pourquoi les enregistrements sont-ils effacés?
Si ton abonnement est interrompu, tes enregistrements seront supprimés. Les enregistrements ne peuvent être restaurés sur le même compte Zattoo que si tu te réabonnes dans les 7 jours. Il est important que tu sois connecté au même compte Zattoo sur lequel ton abonnement précédent était en cours d’exécution et dans lequel tes enregistrements ont été stockés. Les enregistrements ne peuvent pas être transférés sur d’autres comptes Zattoo. Pour plus d'efficacité, nous te recommandons de ne pas désactiver le renouvellement automatique de ton abonnement afin d'éviter toute interruption.
Les enregistrements n’ont pas été restaurés malgré un nouvel abonnement.
Si tes enregistrements n’ont pas été restaurés malgré une réinscription à temps, contacte notre service client via notre formulaire de contact. Merci de fournir ton adresse e-mail enregistrée Zattoo pour que l’on puisse t’aider rapidement et que l’on valide le statut de ton abonnement.
La restauration des enregistrements n’est pas possible.
Si ton abonnement est interrompu pendant plus de 7 jours, tes enregistrements ne peuvent pas être restaurés. De même, les enregistrements que tu as effacés manuellement ne peuvent pas être restaurés par nos soins.
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