Problèmes liés à la qualité du streaming

Le streaming avec Zattoo se fait en temps réel (contrairement à YouTube, Netflix ou Amazon). Par conséquent, une bonne connexion Internet, c’est très important. Afin de te garantir la meilleure qualité, nous surveillons en permanence nos serveurs. Merci de lire les conseils suivants pour optimiser la qualité du streaming en cas de problème :

Utilisation parallèle et surcharge de la capacité du réseau

Tout processus fonctionnant parallèlement à ton flux Zattoo peut affecter négativement la qualité du streaming. Merci de fermer tous les programmes et onglets sur ton appareil qui fonctionnent en arrière-plan et ne sont pas nécessaires. Mets en pause les téléchargements sur ton appareil ou sur d'autres appareils de ton réseau. Si possible, désactive la connexion Internet sur d'autres appareils afin de minimiser les distractions sur ton réseau.

Aux heures de streaming les plus populaires (par exemple, pendant les heures creuses ou les heures de pointe le week-end), les vitesses d'Internet peuvent ralentir dans ton zone géographique car vous partagez la ligne avec d'autres clients. Si vous avez des questions à ce sujet, contactez ton fournisseur.

Redémarrer du routeur

Redémarrer le routeur pour maintenir les performances et la qualité de ta connexion Internet et résoudre les problèmes tels qu'une connexion manquante ou l'internet lent.

Mise à jour de la dernière version du logiciel

Vérifier que le dernier micrologiciel disponible est installé sur ton appareil et ton routeur et que ton application Zattoo est mise à jour avec la dernière version disponible.

Applications mobiles - Ajuster le débit binaire

Sur les smartphones et tablettes iOS et Android, tu peux ajuster le débit binaire dans l'application Zattoo : Aller à Paramètres > Paramètres de débit > portable/WiFi > haut/bas

Conseils pour l'utilisation sur le web

Pour l'utilisation sur le web, nous recommandons de maintenir la version du navigateur à jour et de mettre en pause les téléchargements. Il est recommandé de vider le cache pour créer plus de mémoire. Un disque dur plein peut affecter négativement la qualité du streaming.

Utilisez l'Ethernet au lieu du WiFi

Pour améliorer la vitesse et la qualité, utilisez une connexion Ethernet. Cela élimine automatiquement les obstacles et la qualité reste généralement constante.

Optimiser la connexion WiFi

Établissez une ligne de visée entre ton routeur et ton appareil de streaming. Réduise au minimum le nombre d'objets électriques et solides entre le routeur et ton appareil. Plus il y a d'obstacles, tels que des portes, des murs et des meubles, entre ton routeur sans fil et ton appareil de streaming, plus la qualité de le streaming peut être mauvaise.

Utilisez la bande 5 GHz au lieu de la bande 2,4 GHz. Ce paramètre est pris en charge dans la plupart des paramètres du routeur. En outre, la plupart des routeurs disposent de différents canaux WiFi. Utilisez un canal qui n'est pas très fréquenté.

Utilisez un répéteur ou un dispositif à courant porteur pour étendre la portée du WiFi.

Test de vitesse d'Internet

Pour savoir si la connexion est suffisamment puissante pour obtenir la résolution disponible avec ton abonnement, tester pendant le streaming pour le savoir. La connexion actuelle peut être vérifiée ici : https://fast.com/de/.

Ce sont les exigences minimales pour la vitesse de téléchargement par stream :

• SD: 3 Mbit/s
• HD: 5 Mbit/s
• Full HD: 8 Mbit/s