Paiement refusé

Si la transaction a échoué lors du renouvellement automatique ou de l'achat de ton abonnement, tu dois acheter manuellement un nouvel abonnement. Merci de lire les informations suivantes pour obtenir de l’aide supplémentaire :

Erreur lors de l’achat d’un nouvel abonnement:

Carte de crédit:

Vérifie que tous les détails de paiement sont corrects. Lors d’un paiement par carte de crédit, en plus de la saisie correcte et complète du numéro de carte de crédit, le numéro de vérification à 3 chiffres (CVV) et la date d’expiration sont requis. Seules les cartes VISA et MasterCard sont acceptées.

PayPal:

Tu as payé ton abonnement via PayPal et reçu une confirmation de paiement, mais ton abonnement n’a pas été activé. Contacte notre service d’assistance immédiatement. Nous t’aiderons dès que possible. Afin de faciliter nos services d’aide, n’oublie pas de nous envoyer les informations suivantes :

• Adresse email de ton compte Zattoo
• Code de transaction PayPal

Comme notre système ne tente le renouvellement automatique qu’une seule fois, il faudra que tu ailles acheter un nouvel abonnement sur le site web afin que ta méthode de paiement puisse être validée et utilisée pour les prochains paiements. Il est impossible de débiter manuellement votre mode de paiement déposé par la suite.

Rends-toi sur la page Upgrade, choisis ton abonnement et termine la transaction avec tes informations de paiement actuelles.

Erreur dans ton navigateur Internet:

Nous recommandons les navigateurs Internet Google Chrome et Firefox pour l’utilisation de Zattoo et l’achat d’un abonnement. Si une erreur se produit, supprime les cookies et le cache et essaie sur l’autre navigateur.

Nous sommes à ta disposition au cas où tu aurais besoin d’aide supplémentaire. N’hésitez pas à nous contacter directement via notre formulaire de contact. N’oublie pas de nous envoyer ton adresse email avec laquelle tu t’es inscrit afin que nous puissions t’aider le plus rapidement possible.