Le Replay ne fonctionne pas sur mon compte

Dans cet article, tu apprendras tout sur les conditions d’utilisation du Replay et les raisons possibles pour lesquelles Replay ne fonctionne pas pour ton compte.

Replay est notre service de rediffusion sur 7 jours pour l’ensemble du programme TV offert par Zattoo.

Merci de noter que pour des raisons de licence, les droits d’accès à Replay pour nos utilisateurs suisses et allemands sont différents. Cet article s’adresse directement et exclusivement à nos utilisateurs suisses qui bénéficient de tous les droits d’accès à Replay s'ils ont un abonnement PREMIUM/ULTIMATE. 

Replay uniquement pour les abonnés PREMIUM/ULTIMATE

Replay est une fonctionnalité qui n’est disponible que pour nos utilisateurs PREMIUM/ULTIMATE. Avec Zattoo FREE, tu n’as pas de droits d’accès à Replay. Tu as besoin d’un abonnement PREMIUM ou ULTIMATE pour utiliser le Replay. Tu peux mettre à jour ton compte à tout moment dans le Boutique Zattoo.

Le Replay n’est disponible que de manière limitée pour les chaînes des bouquets payants supplémentaires. Pour plus d’informations, clique ici.

Activer Replay dans le compte Zattoo

Pour des raisons de licence, l’option Replay doit être activée dans les paramètres de ton compte Zattoo avant de pouvoir utiliser cette fonctionnalité. Voici comment:

• Connecte-toi à ton compte Zattoo: Login
• Cliquer sur Paramètres.
• Cliquer sur  Paramètres du compte.
• Général > Replay > Activer.

L’archive de Replay est remplie à partir de la date d’activation.

Pour des raisons techniques et de licence, l'archive de Replay se remplira une fois que Replay aura été activé dans les paramètres de ton compte. Cela signifie que tu n’auras pas accès aux émissions avant le moment d’activation de Replay. En d’autres termes: Le Replay des 7 jours derniers jours n’est disponible que 7 jours après l’activation de Replay.

Interruption de l’abonnement

S’il y a eu interruption d’abonnement, il se peut que ton option Replay ait été interrompue et ne puisse être restaurée. Tu dois alors réactiver Replay dans les paramètres de ton compte.

Notre service client sera heureux de t’aider. Il te suffit de nous envoyer un message en utilisant le formulaire de contact.