Annulation de ton abonnement

Selon l'endroit où tu as réservé ton abonnement, tu trouveras ci-dessous des instructions sur la façon de désactiver le renouvellement automatique et ainsi ton abonnement expirera à la prochaine date possible et ne sera pas renouvelé moyennant des frais. Garde a l'esprit des délais de résiliation du partenaire contractuel concerné.

Si tu as acheté ton abonnement via la boutique Zattoo:

Tu peux résilier ton abonnement jusqu'à 48 heures comme suit :

Dans le navigateur internet:

• Connecte-toi à ton compte Zattoo dans ton navigateur: connexion
• Cliquer sur Paramètres.
• Cliquer sur Gérer mon compte.
• Abonnements > désactiver le renouvellement automatique en décochant la case.

Important: La procédure ci-dessus s'applique uniquement aux transactions qui ont été effectuées directement via le Zattoo Store. 

Pour les achats effectués sur iTunes: 

Si tu as acheté ton abonnement via l'application Zattoo sur ton iPad ou iPhone, tu dois résilier ton abonnement à travers Apple directement. Tu dois te connecter à ton ordinateur ou appareil iOS puis te désabonner grâce à ton compte Apple App Store. Tu trouveras plus d'informations ici.

POUR LES ACHATS EFFECTUÉS SUR GOOGLE PLAY:

Si tu as acheté ton abonnement via Google Play, tu dois également le résilier à travers Google Play directement. Toutes les étapes relatives à la résiliation sont décrites ici.

Dans l'application Zattoo :

1. Aller dans Mon compte.
2. Choisis ton abonnement PREMIUM.
3. Clique sur Modifier.
4. Tu sera alors automatiquement redirigé vers ton compte Google Play. Clique sur Annuler.
5. Confirme l'annulation.

Tu peux également annuler directement via ton compte Google Play:

1. Accéder à Google Play Store app.
2. Vérifie que tu est connecté au bon compte Google.
3. Clique sur Mes abonnements.
4. Appuie sur Zattoo TV.
5. Recherchez l'abonnement que tu souhaite annuler, puis clique sur Gérer. 
6. Clique sur Annuler l'abonnement. 

POUR LES ACHATS EFFECTUÉS SUR AMAZON:

Si tu as acheté ton abonnement sur Amazon, tu dois également le résilier à travers Amazon. Toutes les étapes relatives à la résiliation sont disponibles ici. Nous te prions de noter que nous n'avons pas accès à la transaction externe. Merci de contacter directement le support Amazon pour toutes les questions relatives aux paiements et aux contrats.

GMX / WEB.de abonnements:

Merci de noter que les contrats conclus via GMX / WEB.de doivent être résiliés directement avec GMX / WEB.de. Tu trouveras de plus amples informations dans l'e-mail de confirmation que tu as reçu de GMX / WEB.de après ton inscription à l'option Zattoo. Selon l'endroit où tu as réservé ton abonnement, merci de contacter directement le support GMX / WEB.de:

WEB.de : vorteilswelt@info.web.de

GMX : vorteilswelt@info.gmx.net

Option Salt PREMIUM / HD:

L'option Zattoo PREMIUM doit être désactivée directement chez Salt. Connecte-toi à ton compte Salt ici.

Si tu as besoin d'aide, merci de contacter le service d'assistance de Salt: Contact Salt

Tu n'est pas sûr où tu as réservé ton abonnement? Nous sommes à ta disposition au cas où tu aurais besoin d’aide supplémentaire. N’hésitez pas à nous contacter directement via notre formulaire de contact. N’oublie pas de nous envoyer ton adresse email avec laquelle tu t’es inscrit afin que nous puissions t’aider le plus rapidement possible.

Nous serions heureux de te accueillir à nouveau dans notre espace PREMIUM à l'avenir. Notre service gratuit Zattoo FREE est toujours disponible après l'expiration de ton abonnement avec les mêmes données d'accès.

Sky:

Merci de noter que les contrats conclus via Sky doivent être résiliés directement avec Sky. Veuillez contacter le support Sky à l'adresse support@sky.com.