Si l'accès au service Zattoo est bloqué alors que tu es actuellement dans l'un des pays pris en charge (Suisse, Allemagne, Autriche) ou en tant qu'utilisateur Premium ou Ultimate allemand dans un autre pays de l'UE ou en tant qu'utilisateur Premium Ultimate suisse à l'étranger sans accès à tes enregistrements, merci de suivre ces étapes :
- Vérifier si tu n'as pas de connexions VPN ou de proxies actifs. Dans ce cas, tu obtiendras une adresse IP méconnaissable, de sorte que Zattoo ne pourra pas reconnaître ta position et bloquera donc le service.
- Merci de vérifier ton adresse IP ici. S'il n'est pas affecté au pays de ta localisation actuelle, redémarrer ton routeur.
Si tu rencontras toujours des problèmes malgré l'adresse IP correcte, merci de nous envoyer les données suivantes via notre formulaire de contact :
- Zattoo email adress
- Ton adresse IP
- Ton code postal
- Ta région / province / canton
- Ton lieu actuel
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