Problèmes sur Apple TV

Pour résoudre de problème sur l'application Zattoo sur Apple TV, merci de suivre les instructions dispensées dans cet article, pas à pas :

1. Redémarrage de l'Apple TV:

• Réglages > Système > Redémarrer
• Pour plus d'info, clique ici.

2. Supprimer et réinstaller l'application Zattoo:

• Sélectionner Zattoo et appuyer plus longtemps sur la surface Touch.
• Appuyer sur Play/Pause pour les options.
• Supprimer l'application.
• Redémarrer ton Apple TV et réinstaller l'application.
• Démarrer l'Apple TV, puis réinstaller l'application à nouveau.

3. Mis à jour du logiciel de l'Apple TV:

• Réglages > Système > Mises à jour du logicielles > Mise à jour du logiciel. Si une mise à jour est disponible: Télécharger et installer.
• Pour plus d'info, clique ici.

4. Vérifier la connexion internet:

Pour une transmission stable, en particulier sur un grand écran tel que Smart TV, Apple TV ou Chromecast, nous te recommandons une connexion par câble (réseau local ou LAN). La connexion sans fil (WI-Fi) peut être altérée par de nombreux facteurs qui ne sont pas reconnaissables à première vue. Elle est en outre beaucoup plus sujette aux erreurs par rapport à une connexion par câble. Pour plus d'info, clique ici.

 5. Rétablissement des réglages d’origine de l'Apple TV: Si les étapes précédentes n'ont pas résolu le problème, restaurer les réglages par défaut. L'Apple TV devra être réconfiguré, mais cela ne prend pas beaucoup de temps et aide avec divers problèmes.

Ton problème est-il résolu? Si non, merci de contacter notre service à laide de ce fiche de contact et de nous fournir les informations suivantes:

• Apple TV génération
• tvOS version
• Version de l'application Zattoo
• Zattoo email adress
• Description détaillée de l'erreur avec les étapes pour reproduire l'erreur