Résoudre de problème sur Xbox

Pour résoudre de problème sur Xbox, merci de suivre les étapes de dépannage indiquées dans cet article, pas à pas. Si le problème persiste, passe à la suivante. Merci de noter que la Xbox 360 et les versions antérieures ne sont plus prises en charge et que les problèmes ne peuvent être résolus.

1. Fermer l'appli et redémarrer :

• Marquer l'application Zattoo sur la page d'accueil.
• Appuyer sur la touche Menu.
• Sélectionner l'option Quitter. (Si cette option n'est pas disponible, l'application n'est pas en cours d'exécution - passer directement à l'étape suivante).
• Redémarrer l'application Zattoo en utilisant Récemment utilisé ou Mes jeux et applications.

2. Redémarrer la Xbox :

Redémarrer à partir du guide :

• Appuyer sur la touche Xbox.
• Accéder à Système > Paramètres.
• Sélectionner Redémarrer la console.
• Sélectionner Redémarrer.

• Appuyer de façon prolongée sur la touche Xbox.
• Sélectionner Redémarrer la console.
• Sélectionner Redémarrer.

3. Reinstaller l'application Zattoo :

• Appuyer sur la touche Xbox.
• Sélectionner Mes jeux et applications.
• Sélectionner Tout voir.
• Après avoir mis en surbrillance l'appli Zattoo, appuyer sur la touche Menu .
• Sélectionner Désinstaller, puis choisis Tout désinstaller.
• Redémarrer la Xbox.
• Réinstaller l'application Zattoo.

4. Mise à jour systéme sur Xbox :

Appuyer sur la touche Xbox pour ouvrir le guide.

• Sélectionner Système.
• Sélectionner Paramètres. 
• Sélectionner Système.
• Sélectionner Mises à jour et téléchargements.
• Sélectionnez Mise à jour de la console disponible.

5. Vérifier la connexion Internet dans les paramètres réseau.

6. Essayer la connexion LAN au lieu du Wi-Fi :

L'application ne fonctionnera correctement si la connexion Internet n'est pas constamment stable. Pour une transmission stable, en particulier sur le grand écran comme Smart TV, Nvidia Shield, Apple TV ou Amazon Fire TV, nous vous recommandons une connexion LAN (connexion par câble). Le WLAN peut être affecté par de nombreux facteurs qui ne sont pas évidents à première vue et qui sont beaucoup plus sujets aux erreurs qu'une connexion filaire.

7. Rétablir les paramètres d'usine :

Un effacement et une restauration complète peuvent s'avérer nécessaires pour résoudre des problèmes.

• Appuyer sur la touche Xbox.
• Sélectionner Paramètres.
• Sélectionner Tous les paramètres.
• Sélectionner Système.
• Sélectionner Informations de la console et mises à jour.
• Sélectionner Réinitialiser la console.

Si tu n'as pas trouvé la solution que tu cherchais, merci de contacter notre service à laide de ce fiche de contact et de nous fournir les informations suivantes:

• Xbox generation
• Version de l'application Zattoo
• Version du système d’exploitation
• Zattoo email adress
• Description détaillée de l'erreur avec les étapes pour reproduire l'erreur