Problèmes sur NVIDIA SHIELD

Afin de résoudre un problème dans l’application Zattoo sur NVIDIA SHIELD, merci de suivre les étapes de dépannage indiquées dans cet article, pas à pas. Si le problème persiste, passe à la suivante :

1. Installer les mises à jour pour l’application Zattoo :

• Ouvrir Paramètres.
• Sélectionner Applications.
• Sélectionner Zattoo TV.
• Sélectionner Installer les mises à jour.
• Redémarrer l'appareil: Paramètres > Redémarrer.

2. Mettre à jour le logiciel NVIDIA SHIELD :

Toutes les mises à jour logicielles pour SHIELD sont directement poussées par NVIDIA. Si une mise à jour est disponible, un message correspondant apparaîtra dans la barre de recommandation Android TV. Après confirmation, le système télécharge et installe automatiquement la mise à jour. Vérifier ici : Paramètres > À propos > Mise à niveau du système.

3. Vider le cache/Effacer les données pour mettre fin à tous les processus liés à l’application :

• Ouvrir Paramètres.
• Sélectionner Applications.
• Sélectionner Zattoo TV.
• Sélectionner Vider le cache/Effacer les données.

4. Vérifier que le Wi-Fi est activé et que tu est connecté.

5. Réinitialiser aux paramètres par défaut :

• Ouvrir Paramètres.
• Sélectionner Stockage et réinitialisation.
• Sélectionner Rétablir configuration d'usine.

Si l'application disparaît de la page d'accueil, merci de vérifier les paramètres de Localisation :

• Ouvrir Paramètres.
• Localisation.
• État de la position > Utiliser le Wi-Fi pour estimer la position.

Si tu as toujours besoin d’aide car le problème n’est pas résolu, merci de contacter notre support ici et nous fournir les informations suivantes :

• Android Version
• Version logicielle SHIELD Android TV
• Zattoo App version
• Adresse e-mail Zattoo
• Description détaillée de l'erreur avec les étapes pour reproduire l'erreur