Pour résoudre un problème lorsque tu utilise Chromecast avec ton dispositif Android, merci de suivre les étapes suivantes :
- Assurer-tu que ton appareil mobile ou ton tablette est connecté au même Wi-Fi que ton appareil Chromecast.
- Nous supportons Chromecast 2ème génération et supérieur.
- Redémarrer ton appareil Chromecast dans l'application Google Home ou via la source d'alimentation: Redémarrer ton appareil Chromecast
- Installer les mises à jour logicielles disponibles pour l'application Zattoo et ton appareil mobile.
- En cas de mauvaise qualité de flux, utilise le mode 50 Hz : Utiliser le mode 50 Hz
- Mettre à jour Chromecast avec la dernière version du logiciel : Mises à jour d'un Chromecast
- Si aucune mise à jour de l'application Zattoo n'est disponible, supprime l'application, éteigne ton appareil et réinstalle l'application Zattoo après redémarrage.
- Si le problème persiste, effectue une réinitialisation en usine : Rétablir la configuration d'usine de Chromecast
- Pour plus d'informations sur l'aide de Chromecast, clique ici.
- Tu peux trouver ici des conseils et astuces utiles pour une réception Internet optimale et une meilleure réception WLAN.
- Trouver des informations pour configurer un appareil Chromecast : Android.
Si le problème persiste, merci de nous contacter via notre formulaire de contact et nous envoyer les informations suivantes :
- Modèle du dispositif
- Version Android
- Version de l'application Zattoo
- Génération de Chromecast
- Cast-Version
- Description détaillée de l'erreur
- Ton adresse e-mail Zattoo
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