Résolution de problèmes

Pour résoudre de problème sur l'application Zattoo sur Windows, merci de suivre les étapes de dépannage indiquées dans cet article, pas à pas. Si le problème persiste, passe à la suivante :

1. Mise à jour du navigateur : S'assurer que ton navigateur est à jour. Merci de trouver ici les versions actuelles des navigateurs et vérifier ici si ton navigateur est à jour.

2. Vérifier les plugins et la contenu protégé DRM :

Chrome : Merci de modifier le réglage suivant en copiant chrome://components/ dans le navigateur : Vérifier si le composant Widevine Content Decryption Module est activé. Si ce n'est pas le cas, merci de télécharger la dernière version.

3. Effacer les cookies et le cache : 

• Microsoft Edge

4. Supprimer et l'application Zattoo

5. Réinitialiser le Microsoft Store

Vous pouvez le faire comme suit:

• Ouvrir les paramètres
• Ouvrir des applications
• Applications et fonctionnalités > Microsoft Store > Options avancées
• Dans la nouvelle fenêtre, clique sur "Reset".

L'historique (cache) et tout autre contenu seront supprimés. Redémarrer le dispositif.

6. Réinstaller l'application Zattoo ici.

Ton problème est-il résolu? Si non, merci de contacter notre service à laide de ce fiche de contact et de nous fournir les informations suivantes:

• Version de l'application Zattoo
• Version du système d’exploitation
• Zattoo email adress
• Description détaillée de l'erreur avec les étapes pour reproduire l'erreur