Aide pour la tablette Fire

Afin de résoudre un problème dans l’application Zattoo sur ta tablette Fire, merci de suivre les étapes suivantes :

Redémarrer ta tablette Fire

• Appuyer sur le bouton marche/arrêt pendant trois secondes jusqu'à ce qu'un message de demande d'arrêt s'affiche.
• Sélectionner OK et votre appareil s'éteindra.
• Appuyer pendant deux à trois secondes sur le bouton marche/arrêt pour rallumer l'appareil.

Forcer la fermeture de l'application sur ta tablette Fire

• Sélectionner Applis et jeux ou Applis et notifications dans le menu Paramètres.
• Sélectionner Gérer les applications (si l’option est affichée), puis sélectionner l'application Zattoo.
• Sélectionner Forcer l'arrêt.

Effacer le cache des applications et les données de ta tablette Fire

• Ouvrir le menu Paramètres.
• Sélectionner Applications et notifications.
• Sélectionner Gérer toutes les applications ou Afficher toutes les applications et choisissez l'application Zattoo.
• Sélectionner Stockage, appuyer sur Effacer les données ou Effacer le stockage, puis sur Effacer le cache.

Désinstaller et reinstaller l'application Zattoo

Pour désinstaller l'application :

• Dans l'application Jeux ou Applications, sélectionner l'icône Menu .
• Appuyer sur Bibliothèque et sélectionner Téléchargé.
• Rechercher l'application Zattoo et sélectionner plus d'options.
• Sélectionner Supprimer de l'appareil.

Installer l'application Zattoo sur ta tablette Fire :

• Sélectionner Jeux et applications ou ouvrir l'application Jeux ou Applications.
• Sélectionner Zattoo dans la Bibliothèque pour la télécharger.

Ton problème est-il résolu? Si non, merci de contacter notre service à laide de ce fiche de contact et de nous fournir les informations suivantes:

• Modèle de ta tablette Fire
• Version de l’application Zattoo
• Fire OS Version 
• Zattoo email adress
• Description détaillée de l'erreur avec les étapes pour reproduire l'erreur