Wenn bei der Einlösung eines Zattoo Gutscheins eine Fehlermeldung oder ein Fehlercode erscheint, liegt das meist an einer der folgenden Ursachen.
In diesem Artikel findest du die häufigsten Fehlercodes und die passende Erklärung dazu.
Inhaltsverzeichnis
1. Was du vorab prüfen solltest
Wenn bei der Einlösung eine Fehlermeldung oder ein Fehlercode erscheint, prüfe bitte zunächst:
ob der Gutschein noch gültig ist
ob bereits ein aktives Smart HD-, Premium- oder Ultimate-Abo besteht
ob der Gutschein für dein Nutzungsland gültig ist
2. Fehlercode 348
Dieser Fehlercode bedeutet in der Regel, dass für dein Konto bereits ein aktives Abo besteht.
In diesem Fall ist die Einlösung des Gutscheins nicht möglich.
3. Fehlercode 9023
Der Fehlercode 9023 erscheint, wenn du versuchst, einen Gutschein außerhalb der gültigen Service-Region bzw. außerhalb des passenden Nutzungslandes einzulösen.
Bitte prüfe:
für welche Region der Gutschein gültig ist.
ob dein Gutschein für dein Zattoo Nutzungsland gültig ist.
4. Fehlercode 9021
Dieser Fehlercode bedeutet, dass kein gültiger Gutscheincode erkannt wurde.
Bitte prüfe in diesem Fall:
ob der Gutscheincode korrekt eingegeben wurde
5. Hilfe und Support
Wenn die Einlösung weiterhin nicht möglich ist, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular.
Für eine schnelle Prüfung sende uns am besten direkt:
deine bei Zattoo registrierte E-Mail-Adresse
deinen Gutscheincode
den angezeigten Fehlercode oder eine Beschreibung der Fehlermeldung
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