Chromecast Fehlerbehebung für Android

Wenn es zu Problemen bei der Nutzung von Chromecast mit deinem Android Smartphone oder Tablet kommt, gehe bitte durch die folgenden Schritte zur Problembehebung. Beachte die folgenden Mindestanforderungen: 

• Android Smartphone/Tablet mit Android 5 oder höher
• aktuellste Version der Google Home App - Download im App Store
• Chromecast (2. Generation oder höher)

Schritte zur Problembehebung:

• Stelle sicher, dass dein Mobilgerät und Chromecast im selben WLAN eingewählt sind. 
• Trenne deinen Chromecast für eine Minute vom Strom, um einen Neustart des Geräts durchzuführen oder führe den Chromecast Neustart über die Google Home App durch: Chromecast neu starten.
• Installiere verfügbare Software Updates für die Zattoo App und dein Mobilgerät. 
• Bei schlechter Stream Qualität und Rucklern, verwende den 50-Hz-Modus: 50-Hz-Modus einrichten.
• Aktualisiere Chromecast auf die neueste Software Version. Chromecast aktualisieren.
• Sollte kein Zattoo App Update verfügbar sein, lösche die App, schalte dein Gerät aus und installiere nach Neustart des Geräts die Zattoo App erneut.
• Wenn diese Schritte keine Abhilfe gebracht haben, setze deinen Chromecast auf Werkeinstellungen zurück: Anleitung.
• Weitere Informationen zur Chromecast-Hilfe findest du hier.
• Hilfreiche Hinweise und Tipps für optimalen Internetempfang und besseren WLAN Empfang findest du hier.
• Beachte die Voraussetzungen um Chromecast einzurichten: Android

Wenn du weitere Unterstützung benötigst, dann kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular und sende uns die folgenden Informationen zu:

• Gerät-Modell
• Android Version
• Zattoo App Version
• Chromecast Generation
• Cast-Version
• Genaue Problembeschreibung bzw. Schritte zum Reproduzieren
• Deine Zattoo E-Mail Adresse