Vous pouvez vous connecter à votre compte Zattoo sur autant d’appareils compatibles que vous le souhaitez – par exemple sur votre smartphone, tablette, Smart TV ou via un navigateur web.
Un seul compte Zattoo suffit.
Le nombre de streams simultanés dépend de votre abonnement.
Sommaire
1. Je souhaite utiliser Zattoo sur un autre appareil
Pour utiliser Zattoo sur un appareil supplémentaire :
Ouvrez l’application Zattoo ou le site web.
Sélectionnez Connexion.
Connectez-vous avec la même adresse e-mail et le même mot de passe que vous utilisez déjà.
Après une connexion réussie, votre abonnement Zattoo est automatiquement disponible sur cet appareil.
Important :
Le nombre d’appareils connectés n’a pas d’importance. Seul le nombre de streams actifs simultanément est pris en compte.
2. Je ne vois pas mon abonnement sur le nouvel appareil
Si vous êtes connecté(e) mais que votre abonnement n’est pas affiché, cela est généralement dû à l’utilisation d’une autre adresse e-mail.
Veuillez vérifier que vous utilisez le bon compte.
Vous trouverez ici les étapes détaillées pour résoudre le problème :
L’abonnement n’est pas affiché
Important :
Un abonnement est toujours lié au compte Zattoo avec lequel il a été souscrit – et non à un appareil spécifique.
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, utilisez la fonction Mot de passe oublié.
3. Combien de streams sont autorisés simultanément ?
Le nombre de streams simultanés dépend de votre abonnement.
Suisse
Free : 1 stream
Premium : 2 streams
Ultimate : 4 streams
Important : Packs de chaînes supplémentaires
Il n’existe pas de limite spécifique pour les packs supplémentaires.
Le nombre de streams autorisés dépend toujours de la limite de votre abonnement principal (Free, Premium ou Ultimate).
4. Qu’est-ce qu’un stream simultané ?
Un stream est comptabilisé dès qu’une chaîne est en cours de lecture sur un appareil.
Important :
Le nombre d’appareils connectés est illimité.
Seuls les streams actifs simultanément sont pris en compte.
Si un stream supplémentaire est lancé alors que la limite est atteinte :
un message d’erreur s’affiche.
le premier stream lancé est automatiquement interrompu.
5. Question fréquente concernant le message d’erreur
Je n’ai pas dépassé ma limite — pourquoi le message « Un dispositif supplémentaire a lancé un stream via ce compte » apparaît-il ?
Vous trouverez ici des informations détaillées sur les causes et le contexte :
Message d’erreur : « Un dispositif supplémentaire a lancé un stream via ce compte »
Si vous avez d’autres questions concernant l’utilisation de Zattoo sur plusieurs appareils, veuillez contacter notre support via le formulaire de contact.
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