Zahlungsmethoden hinzufügen oder ändern

In diesem Artikel erfährst du, wie du für dein Zattoo Abo eine neue Zahlungsmethode hinzufügen, die aktive Zahlungsmethode ändern oder eine nicht mehr benötigte Zahlungsmethode entfernen kannst.

Bitte beachte:

• Diese Anleitung gilt nur für aktive Abos, die direkt über die Zattoo Webseite abgeschlossen wurden.

• Wenn dein Abo über Apple, Google Play, Amazon oder einen anderen Drittanbieter gebucht wurde, muss die Zahlungsmethode direkt dort verwaltet werden.

• Wenn dein Abo bereits abgelaufen ist oder die automatische Verlängerung fehlgeschlagen ist, musst du es neu buchen. Das Hinterlegen einer neuen Zahlungsmethode aktiviert ein beendetes Abo nicht automatisch wieder.

Inhaltsverzeichnis

1. Voraussetzungen

2. Neue Zahlungsmethode hinzufügen

3. Besonderheit bei Klarna und PostFinance eFinance

4. Zahlungsmethode für ein aktives Abo ändern

5. Abo bereits beendet oder Verlängerung fehlgeschlagen

6. Abo über App Store oder Drittanbieter

1. Voraussetzungen

Die Verwaltung deiner Zahlungsmethoden ist möglich, wenn:

• dein Abo direkt über die Zattoo Webseite gebucht wurde

• dein Abo derzeit noch aktiv ist

• du dich im Web in dein Zattoo Konto einloggst

Wichtig:

• In den mobilen Apps und TV-Apps können Zahlungsmethoden nicht verwaltet werden.

• Wenn dein Abo bereits beendet ist, musst du es neu buchen.

• Wenn die Zahlungsmethode noch mit einem aktiven Abonnement verbunden ist, musst du zuerst die automatische Verlängerung deaktivieren um die Zahlungsmethode zu entfernen. 

2. Neue Zahlungsmethode hinzufügen

So fügst du eine neue Zahlungsmethode hinzu:

1. Logge dich im Web in dein Zattoo Konto ein:
   Login

2. Gehe im Menü zu Einstellungen.

3. Klicke auf Mein Konto verwalten.

4. Gehe zu Abos.

5. Klicke unter dem Abo, für das du die Zahlungsmethode hinzufügen möchtest, auf Abo verwalten.

6. Wähle Zahlungsmethode hinzufügen.

7. Wähle die gewünschte Zahlungsmethode aus:

   • Kreditkarte

   • PayPal

   • PostFinance Card (nur Schweiz)

   • TWINT (nur Schweiz)

8. Gib deine Zahlungsdaten vollständig und korrekt ein.

Wichtig bei Kreditkarte:

• Kartennummer

• Ablaufdatum

• CVV-Prüfnummer

Falls eine Verifizierung über deinen Zahlungsanbieter erforderlich ist, bestätige diese bitte vollständig und schließe das Fenster nicht vorzeitig.

3. Besonderheit bei Klarna und PostFinance eFinance

Klarna und PostFinance eFinance können nicht als Zahlungsmethode zu einem bereits aktiven Abo hinzugefügt werden.

Diese Zahlungsmethoden stehen nur zur Verfügung, wenn du ein Abo neu über Upgrade buchst. 

Mehr dazu liest du hier:

Klarna, TWINT oder PostFinance eFinance für dein Zattoo Abo verwenden

4. Zahlungsmethode für ein aktives Abo ändern

Wenn du deine Zahlungsmethode bereits hinzugefügt hast, kannst du sie für dein aktives Abo auswählen.

So gehst du vor:

1. Logge dich in dein Zattoo Konto im Web ein.

2. Gehe zu Einstellungen > Mein Konto verwalten > Abos.

3. Klicke unter dem betreffenden Abo auf Abo verwalten.

4. Öffne neben Zahlungsmethoden die Auswahl.

5. Wähle die gewünschte hinterlegte Zahlungsmethode aus.

6. Aktiviere sie für dein Abo.

Die neu ausgewählte Zahlungsmethode wird für zukünftige Abbuchungen verwendet.

Wichtig:

• Die Änderung wirkt sich nicht rückwirkend auf bereits erfolgte Zahlungen aus.

• Ein bereits laufendes Abo wird dadurch nicht neu aktiviert oder verlängert.

5. Abo bereits beendet oder Verlängerung fehlgeschlagen

Wenn dein Abo bereits abgelaufen ist oder die automatische Verlängerung fehlgeschlagen ist, kannst du die Zahlungsmethode nicht einfach nur aktualisieren, um das Abo wieder zu aktivieren.

In diesem Fall musst du dein Abo für dein Konto neu buchen.

Dafür kannst du beim erneuten Abschluss eine neue Zahlungsmethode hinterlegen und für zukünftige Abbuchungen autorisieren.

Weitere Informationen findest du hier:

Meine Zahlung oder Abo-Verlängerung funktioniert nicht

6. Abo über App Store oder Drittanbieter

Wenn dein Abo über einen der folgenden Anbieter gebucht wurde, wird die Zahlungsmethode dort verwaltet:

• Apple

• Google Play

• Amazon

• andere Drittanbieter

In diesen Fällen ist eine Änderung der Zahlungsmethode nicht über dein Zattoo Konto möglich. Bitte wende dich direkt an den jeweiligen Anbieter.