Message d’erreur : Il semblerait qu'il y ait un problème. Le signal source est interrompu.

Cet article vous aide en cas de message suivant :

« Il semblerait qu'il y ait un problème. Le signal source est interrompu. »

Table des matières

1. Que signifie ce message ?
2. Quelle est l’origine de cette interruption ?
3. Que pouvez-vous faire ?
4. Contacter le support

1. Que signifie ce message ?

Ce message apparaît lorsque le signal de la chaîne est temporairement interrompu.

Il s’agit d’un problème technique de transmission du signal, qui peut avoir différentes causes.

2. Quelle est l’origine de cette interruption ?

La cause se situe généralement :

• au niveau de la chaîne elle-même
• dans le traitement du signal
• dans d’autres facteurs externes

Ces interruptions de signal sont détectées automatiquement. Notre équipe technique vérifie immédiatement l’origine du problème et travaille à le résoudre le plus rapidement possible.

Dans de nombreux cas, le signal peut être rétabli rapidement.

3. Que pouvez-vous faire ?

Dans ce cas, aucune modification de votre appareil ou de votre connexion Internet n’est nécessaire.

Veuillez :

• attendre quelques minutes
• puis relancer le flux

Dès que le signal de la chaîne redevient stable, la lecture reprend normalement.

4. Contacter le support

Si le message reste affiché pendant une période prolongée, veuillez nous envoyer les informations suivantes via le formulaire de contact :

• la chaîne concernée
• le moment de l’incident
• votre adresse e-mail Zattoo
• votre pays de résidence

Ces informations nous aident à vérifier le problème plus rapidement.