Verringerte Videoqualität oder Geschützter Inhalt – Gerät nicht kompatibel

Dieser Artikel hilft bei folgenden Fehlermeldungen:

• „Verringerte Videoqualität – Gerät nicht kompatibel mit der geforderten Kopierschutz-Verschlüsselung“

• „Geschützter Inhalt – Dieser Stream kann nicht wiedergegeben werden, da Ihr Gerät mit der geforderten DRM-Verschlüsselung nicht kompatibel ist“

Inhaltsverzeichnis

1. Warum erscheint diese Meldung?

2. Externe Monitore oder HDMI-Verbindungen prüfen

3. Windows (Web oder Windows App)

4. macOS (Web)

5. Android und iOS (App)

6. Linux und Kodi

7. Wichtiger Hinweis

1. Warum erscheint diese Meldung?

Einige Sender (z. B. die Sender der RTL-Gruppe) verwenden erhöhte DRM- und HDCP-Sicherheitsanforderungen. Dabei handelt es sich um einen technischen Kopierschutz.

Zattoo hat keinen Einfluss auf diese Sicherheitsvorgaben der Sender.

Wenn dein Gerät oder deine Gerätekonstellation diese Anforderungen nicht erfüllt, kann:

• der Stream blockiert werden

• die Videoqualität reduziert werden

2. Externe Monitore oder HDMI-Verbindungen prüfen

DRM-/HDCP-Fehler entstehen häufig durch:

• externe Monitore

• HDMI-Adapter

• USB-C-Hubs

• Dockingstationen

• bestimmte HDMI-Kabel

Bitte teste Folgendes:

• externen Monitor abstecken

• Adapter oder Hubs entfernen

• anderes HDMI-Kabel verwenden

• anderen HDMI-Port nutzen

3. Windows (Web oder Windows App)

Empfohlene Konfiguration:

• Windows 10 oder höher

• Microsoft Edge in aktueller Version

Bitte prüfe:

• Windows-Updates durchführen

• keine Browser-Add-ons verwenden

• AdBlocker deaktivieren

• Screen-Recording- oder Screen-Sharing-Tools schließen

• externe Monitore entfernen

Chrome, Firefox oder andere Browser können bei bestimmten Sendern zu Problemen führen.

4. macOS (Web)

Empfohlene Konfiguration:

• macOS 10.14 oder höher

• Safari in aktueller Version

Bitte prüfe:

• macOS aktualisieren

• keine Browser-Add-ons verwenden

• Screen-Sharing oder Recording-Tools schließen

• externe Monitore entfernen

Andere Browser können bei DRM-geschützten Inhalten eingeschränkt sein.

5. Android und iOS (App)

Bitte prüfe:

• Verwende die Zattoo App aus dem offiziellen Store (Google Play / Apple App Store)

• Nutze Zattoo nicht im mobilen Browser

• Gerät darf nicht gerootet sein

• keine externen Displays per HDMI oder USB verwenden

• VPN, Proxy oder Private Relay deaktivieren

• AdBlocker deaktivieren

Nicht zertifizierte oder sehr ungewöhnliche Android-Geräte können inkompatibel sein.

6. Linux und Kodi

Linux wird nicht offiziell unterstützt. Eine fehlerfreie Wiedergabe kann daher nicht garantiert werden.

Auch die Nutzung über Kodi oder ähnliche Software wird nicht unterstützt und kann zu DRM-/HDCP-Fehlermeldungen führen.

7. Wichtiger Hinweis

Wenn dein Gerät die technischen DRM-/HDCP-Anforderungen nicht erfüllt, kann Zattoo keine alternative Lösung anbieten.

In diesem Fall ist die Nutzung eines offiziell unterstützten Geräts erforderlich.