Fehlermeldung: „Es gibt ein Problem mit dem Stream“

Dieser Artikel hilft bei folgender Meldung:

„Es gibt ein Problem mit dem Stream. Das Sendersignal ist unterbrochen.“

Inhaltsverzeichnis

1. Was bedeutet diese Meldung?
2. Wodurch entsteht diese Störung?
3. Was kannst du tun?
4. Kontaktaufnahme mit dem Support

1. Was bedeutet diese Meldung?

Diese Meldung erscheint, wenn das Sendersignal vorübergehend unterbrochen ist.

Es handelt sich dabei um eine technische Störung in der Signalübertragung, die verschiede Ursachen haben kann.

2. Wodurch entsteht diese Störung?

Die Ursache liegt entweder:

• beim Sender selbst
• in der Signalverarbeitung
• bei anderen externen Faktoren

Solche Signalunterbrechungen werden automatisch erkannt. Unser Technikteam prüft die Ursache umgehend und arbeitet daran, die Störung schnellstmöglich zu beheben.

In vielen Fällen kann das Sendersignal innerhalb kurzer Zeit wiederhergestellt werden.

3. Was kannst du tun?

In diesem Fall ist keine Änderung an deinem Gerät oder deiner Internetverbindung erforderlich.

Bitte:

• warte einige Minuten
• starte den Stream anschließend erneut

Sobald das Sendersignal wieder stabil ist, läuft die Wiedergabe automatisch normal weiter.

4. Kontaktaufnahme mit dem Support

Sollte die Meldung über einen längeren Zeitraum bestehen bleiben, sende uns bitte über das Kontaktformular folgende Informationen:

• betroffener Sender
• Zeitpunkt der Störung
• deine Zattoo E-Mail-Adresse
• dein Aufenthaltsland

Diese Angaben helfen uns, die Störung schneller zu prüfen.