Fehlermeldung: "Anzahl paralleler Streams überschritten"

Die Meldung „Anzahl paralleler Streams überschritten“ bedeutet, dass das Limit an parallelen Streams deines Abonnements erreicht wurde. Hier findest du weitere Informationen dazu.

Inhaltsverzeichnis

1. Was bedeutet diese Meldung?

2. Wie viele Streams sind erlaubt?

3. Einschränkungen bei bestimmten Sendern

4. Zusätzliche Senderpakete

5. Die Meldung erscheint trotzdem?

1. Was bedeutet diese Meldung?

Du kannst dich mit deinen Zugangsdaten auf beliebig vielen Geräten anmelden.

Gleichzeitig streamen kannst du jedoch nur so viele Sender, wie es dein gebuchtes Abo erlaubt.

Wenn ein weiterer Stream gestartet wird, obwohl dein Limit bereits erreicht ist:

• erscheint diese Fehlermeldung

• der zuerst gestartete Stream wird automatisch beendet

2. Wie viele Streams sind erlaubt?

Die Anzahl paralleler Streams hängt von deinem Abo ab:

Deutschland

• Free: 1 Stream

• Smart HD: 1 Stream

• Premium: 2 Streams

• Ultimate: 4 Streams

Österreich

• Premium: 2 Streams

• Ultimate: 4 Streams

Schweiz

• Free: 1 Stream

• Premium: 2 Streams

• Ultimate: 4 Streams

3. Einschränkungen bei bestimmten Sendern (Premium & Ultimate Deutschland & Österreich)

Aus lizenzrechtlichen Gründen gelten für einige Sender zusätzliche Einschränkungen.

Premium (Deutschland)

• DMAX, TLC, Eurosport → maximal 1 Stream aus dieser Sendergruppe

• ProSiebenSat.1-Sender → maximal 1 Stream pro Sender

Ultimate (Deutschland)

• DMAX, TLC, Eurosport → maximal 1 Stream aus dieser Sendergruppe

• RTL-Sender → maximal 2 Streams aus dieser Sendergruppe

• ProSiebenSat.1-Sender →

  • maximal 1 Stream pro Sender

  • maximal 3 Streams insgesamt aus dieser Sendergruppe

• MTV, Comedy Central, Nickelodeon → maximal 3 Streams aus dieser Sendergruppe

Premium (Österreich)

• ProSiebenSat.1-Sender → maximal 1 Stream pro Sender

Ultimate (Österreich)

• RTL-Sender → maximal 2 Streams aus dieser Sendergruppe

• ProSiebenSat.1-Sender →

  • maximal 1 Stream pro Sender

  • maximal 3 Streams insgesamt aus dieser Sendergruppe

• MTV, Comedy Central, Nickelodeon → maximal 3 Streams aus dieser Sendergruppe

4. Zusätzliche Senderpakete

Für zusätzliche Senderpakete gilt kein eigenes Stream-Limit.

Die Anzahl paralleler Streams richtet sich immer nach dem Stream-Limit deines Hauptabos (Free, Smart HD, Premium oder Ultimate).

5. Die Meldung erscheint trotzdem?

Wenn die Fehlermeldung erscheint, obwohl du dein Stream-Limit nicht überschritten hast, kontaktiere bitte unseren Support über das Kontaktformular und sende uns:

• deine registrierte Zattoo E-Mail-Adresse

• dein gebuchtes Abo

• den Zeitpunkt der Fehlermeldung

• die Geräte, die zu diesem Zeitpunkt verwendet wurden

So können wir dein Konto prüfen.