Fehlermeldung: Kostenloses Streaming-Guthaben aufgebraucht (Zattoo Free Limit erreicht)

Die Meldung „Kostenloses Streaming-Guthaben aufgebraucht“ bedeutet, dass das monatliche Streaming-Limit deines Zattoo Free Kontos erreicht wurde.

Hier erfährst du, was das genau bedeutet und was du tun kannst.

Inhaltsverzeichnis

1. Was bedeutet diese Meldung?

2. Wie hoch ist das Limit bei Zattoo Free?

3. Auf welchen Geräten gilt das Limit?

4. Ich habe ein Abo – warum sehe ich diese Meldung?

5. Kontakt zum Support

1. Was bedeutet diese Meldung?

Mit Zattoo Free kannst du pro Monat nur eine begrenzte Anzahl an Stunden auf TV-Geräten streamen.

Sobald dieses Guthaben aufgebraucht ist, erscheint die Meldung, dass dein kostenloses Streaming-Guthaben erreicht wurde.

Das Limit gilt ausschließlich für Zattoo Free.

2. Wie hoch ist das Limit bei Zattoo Free?

Das monatliche Limit beträgt:

• Deutschland: 30 Stunden

• Schweiz: 10 Stunden

Nach Erreichen des Limits kannst du auf TV-Geräten erst im nächsten Monat wieder streamen.

3. Auf welchen Geräten gilt das Limit?

Die 30-/10-Stunden-Begrenzung gilt nur auf TV-Geräten und Streaming-Boxen („großer Bildschirm“).

Dazu zählen:

Smart TVs

• Samsung Smart TV (ab 2015 mit Tizen 2.3 und höher)

• LG Smart TV (ab 2016 mit webOS 3.x und neuer in Deutschland und der Schweiz; in Österreich ab webOS 4.x)

• Panasonic Smart TV (ab 2017)

• Android TV (z. B. Sony, Philips)

• Nokia Smart TV & Nokia Streaming Box

• Grundig (Android TV und Fire OS)

• Loewe und WE. by Loewe mit Loewe os7

TV-Sticks & Streaming-Boxen

• Amazon Fire TV

• Google Chromecast (2. Generation und höher)

• Chromecast mit Google TV

• Apple TV HD / 4K

• Nvidia Shield

• Mi Box

• Xbox (One, Series S, Series X)

• Sky TV-Stick (Schweiz)

Auf mobilen Geräten (Smartphone / Tablet) und im Web kannst du Zattoo Free weiterhin unbegrenzt nutzen.

4. Ich habe ein Abo – warum sehe ich diese Meldung?

Wenn du ein Abo hast und diese Meldung trotzdem erscheint, bist du möglicherweise mit einem Zattoo Free Konto eingeloggt.

Bitte überprüfe:

• welche E-Mail-Adresse aktuell angemeldet ist

• ob du mit dem richtigen Konto eingeloggt bist

Logge dich gegebenenfalls aus und mit deinem Smart HD-, Premium- oder Ultimate-Konto erneut ein.

Mit Smart HD, Premium oder Ultimate kannst du zeitlich unbegrenzt und auf allen Geräten streamen.

5. Kontakt zum Support

Wenn du weitere Hilfe benötigst, kontaktiere bitte unseren Support über das Kontaktformular und sende uns bitte die folgenden Informationen zu:

• Mit welcher E-Mail Adresse bist du eingeloggt?

• Auf welchem Gerät erhältst du die Fehlermeldung?

• Nenne uns den genauen Zeitpunkt der Fehlermeldung