PIN einsehen, ändern oder deaktivieren

Für alle Inhalte, die mit FSK 16+ gekennzeichnet sind, ist die Eingabe deiner PIN erforderlich.

Die PIN ist standardmäßig in deinem Zattoo Konto aktiviert. Du kannst sie im Web jederzeit einsehen, ändern oder deaktivieren.

Wichtig:

Die PIN-Verwaltung ist nur auf der Zattoo Webseite möglich. In den mobilen Apps und TV-Apps können die Kontoeinstellungen nicht aufgerufen oder geändert werden.

Inhaltsverzeichnis

1. PIN verwalten

2. Passwort vergessen

3. Fehlermeldung bei der PIN-Verwaltung

4. Konto über Google, Facebook oder Amazon erstellt

5. Konto über Apple erstellt

6. Hilfe und Support

1. PIN verwalten

So kannst du deine PIN einsehen, ändern oder deaktivieren:

1. Logge dich im Web in dein Zattoo Konto ein:
   https://zattoo.com/login

2. Gehe im Menü zu Einstellungen.

3. Klicke auf Mein Konto verwalten.

4. Gehe zu Mein Konto.

5. Klicke auf PIN verwalten.

6. Gib dein aktuelles Zattoo Konto-Passwort ein und klicke auf Weiter.

Im nächsten Fenster wird dir deine aktuelle PIN angezeigt.

PIN ändern

Wenn du deine PIN ändern möchtest, gib dort einfach deine neue PIN ein.

PIN deaktivieren

Wenn du die PIN dauerhaft deaktivieren möchtest, stelle den Regler bei PIN-Status auf Aus.

2. Passwort vergessen

Wenn du dein Passwort für dein Zattoo Konto vergessen hast, gehe auf 

Passwort vergessen

Erstelle zuerst ein neues Passwort und führe danach die oben beschriebenen Schritte zur PIN-Verwaltung durch.

3. Fehlermeldung bei der PIN-Verwaltung

Wenn du beim Ändern deiner PIN eine Fehlermeldung erhältst, prüfe bitte:

• ob du das richtige Zattoo Konto-Passwort eingegeben hast

• ob dein Konto über Google, Facebook oder Amazon erstellt wurde und du zuerst ein Passwort festlegen musst

Wenn die PIN-Verwaltung weiterhin nicht funktioniert, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular.

4. Konto über Google, Facebook oder Amazon erstellt

Wenn du dein Konto über Google, Facebook oder Amazon erstellt hast und noch kein eigenes Passwort für dein Zattoo Konto festgelegt wurde, musst du zunächst ein Passwort erstellen.

Gehe dazu auf:

Passwort vergessen

Erstelle zuerst ein neues Passwort und führe danach die oben beschriebenen Schritte zur PIN-Verwaltung durch.

5. Konto über Apple erstellt

Falls du dein Konto über Apple erstellt und dabei deine E-Mail-Adresse verborgen hast, sende uns bitte über unser Kontaktformular:

• die zufällig generierte E-Mail-Adresse, die du in der Zattoo App im Menü unter Einstellungen findest

• die E-Mail-Adresse, die stattdessen in deinem Zattoo Konto hinterlegt werden soll

6. Hilfe und Support

Wenn du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular.