Si vous avez créé votre compte Zattoo avec Google, Facebook, Amazon ou Apple et que vous souhaitez l’utiliser sur un autre appareil, vous devez d’abord créer un mot de passe.
Table des matières
1. Comment définir un mot de passe
Allez dans Mot de passe oublié.
Saisissez l’adresse e-mail Google, Facebook, Amazon ou Apple liée à votre compte Zattoo.
Vérifiez qu’elle est correctement orthographiée et qu’elle ne contient pas de caractères supplémentaires, par exemple des espaces avant ou après l’adresse e-mail.Ouvrez l’e-mail « Réinitialiser votre mot de passe Zattoo » dans votre boîte de réception ou votre dossier spam.
Cliquez sur le lien « Réinitialiser le mot de passe » contenu dans l’e-mail.
Créez votre nouveau mot de passe à l’étape suivante.
Une fois le nouveau mot de passe défini, vous pourrez l’utiliser pour vos futures connexions.
La connexion avec Google, Facebook, Amazon ou Apple reste également possible même après avoir défini un mot de passe.
2. Différence entre @gmail.com et @googlemail.com
Veuillez noter :
Notre système fait la différence entre @gmail.com et @googlemail.com.
Lors de la connexion ou de la demande de réinitialisation du mot de passe, assurez-vous d’utiliser exactement la même terminaison d’adresse e-mail que celle utilisée lors de l’inscription de votre compte.
3. Cas particulier : Apple « Masquer mon adresse e-mail »
Si vous avez créé votre compte avec Apple et utilisé la fonction « Masquer mon adresse e-mail », veuillez contacter notre support.
Veuillez nous envoyer les informations suivantes via notre formulaire de contact :
l’adresse e-mail générée automatiquement que vous trouverez dans l’application Zattoo sous Compte
l’adresse e-mail qui doit être enregistrée à la place dans votre compte Zattoo
4. Adresse e-mail qui n’est plus active
Si votre compte Zattoo a été créé avec Google, Facebook, Amazon ou Apple et que l’adresse e-mail liée à votre compte Zattoo n’est plus active, n’existe plus ou que vous n’avez plus accès à cette boîte mail, vous ne pourrez pas utiliser la fonction « Mot de passe oublié ».
La raison est que l’e-mail de réinitialisation du mot de passe ne peut alors plus être envoyé.
Dans ce cas, veuillez contacter notre support via notre formulaire de contact.
Pour nous permettre de traiter votre demande, merci de nous envoyer si possible :
l’adresse e-mail actuellement liée à votre compte Zattoo
la nouvelle adresse e-mail qui doit être utilisée à la place
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