Dans cet article, vous trouverez des instructions étape par étape pour résilier votre abonnement Zattoo et découvrirez les points à prendre en compte.
Important : la résiliation n’est possible que via le fournisseur auprès duquel l’abonnement a été souscrit (par exemple directement chez Zattoo, via Apple, Google Play, Amazon ou un fournisseur TV, internet ou mobile).
Sommaire
1. Où votre abonnement a-t-il été souscrit ?
Vous pouvez résilier votre abonnement Zattoo uniquement auprès du fournisseur auprès duquel vous l’avez souscrit. Il peut s’agir de Zattoo, Apple, Google Play, Amazon ou d’un fournisseur TV ou internet.
Si vous n’êtes pas sûr, consultez vos justificatifs de paiement.
2. Délais de résiliation et accès après la résiliation
Veuillez respecter les délais de résiliation de votre fournisseur. Après la résiliation, vous pouvez continuer à utiliser votre abonnement jusqu’à la fin de la période déjà payée. Aucun renouvellement payant ne sera effectué.
3. Zattoo Free : résiliation ou suppression du compte
Zattoo Free est gratuit et ne nécessite pas de résiliation. Si vous souhaitez supprimer définitivement votre compte, vous trouverez ici plus d’informations sur la suppression de compte.
4. Résiliation pour un abonnement souscrit directement via Zattoo
La résiliation est possible jusqu’à 48 heures avant la prochaine date de facturation.
Connectez-vous à votre compte Zattoo sur le web.
Allez dans Paramètres.
Sélectionnez Gérer mon compte.
Allez dans Abonnements.
Cliquez sur Gérer l’abonnement et sélectionnez l’abonnement que vous souhaitez résilier.
Confirmez la résiliation.
Important : Les abonnements souscrits directement via Zattoo peuvent uniquement être résiliés depuis votre compte Zattoo sur le site web (et non dans l’application).
5. Résiliation pour un abonnement souscrit via Apple
Si vous avez souscrit votre abonnement via l’application Zattoo sur un iPhone ou un iPad, la résiliation doit être effectuée directement via Apple dans votre compte Apple. Vous trouverez une instruction ici.
Important : les abonnements souscrits via Apple ne peuvent être gérés que via Apple. Pour toute question concernant les paiements ou les détails du contrat, veuillez contacter directement l’assistance Apple.
6. Résiliation pour un abonnement souscrit via Google Play
Si vous avez souscrit votre abonnement via le Google Play Store, vous pouvez le résilier directement dans votre compte Google. Vous trouverez une instruction ici.
7. Résiliation via un fournisseur TV, internet ou mobile
Si votre abonnement a été souscrit via un fournisseur TV, internet ou mobile, vous devez le résilier directement auprès de ce fournisseur.
Remarque : les liens ouvrent le site du fournisseur dans un nouvel onglet. Si aucun site n’est indiqué, veuillez contacter le fournisseur par e-mail.
Fournisseurs TV et internet
Si votre fournisseur n’apparaît pas dans la liste, veuillez consulter vos justificatifs de paiement. Ils indiquent votre partenaire contractuel.
8. Vous ne savez pas où vous avez souscrit votre abonnement ?
Consultez vos justificatifs de paiement ou vos relevés bancaires. Ils indiquent à quel fournisseur le paiement a été effectué. Ce fournisseur est votre partenaire contractuel.
9. Contacter le support
Si vous avez d’autres questions, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.
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