Essai gratuit Zattoo

Avec Zattoo, vous pouvez tester certains bouquets TV gratuitement pendant un mois.

Pendant la période d’essai, aucun frais n’est facturé. À la fin de la période d’essai, l’abonnement sera automatiquement renouvelé en abonnement payant sauf si vous l’annulez auparavant.

Un essai gratuit est généralement disponible une seule fois par bouquet et par compte Zattoo.

Sommaire

1. Conditions pour bénéficier de l’essai gratuit

2. Essais gratuits disponibles

3. Moyens de paiement acceptés pour l’essai gratuit

4. Pourquoi dois-je indiquer un moyen de paiement ?

5. Serai-je facturé pendant le mois d’essai ?

6. CHF 0.00 était indiqué mais j’ai quand même été facturé – pourquoi ?

7. Pourquoi aucun essai gratuit ne m’est proposé ?

8. Résiliation de l’essai gratuit

9. Essai gratuit via les App Stores

10. Remarque concernant les offres partenaires

1. Conditions pour bénéficier de l’essai gratuit

Un essai gratuit est possible si :

• vous n’avez jamais utilisé ce bouquet auparavant

• vous fournissez un moyen de paiement valide

• l’essai gratuit est disponible dans votre pays pour ce bouquet

Si vous avez déjà utilisé ce bouquet ou un bouquet supérieur, aucun essai gratuit ne sera proposé. Dans ce cas, le prix normal sera affiché pendant le processus de souscription.

2. Essais gratuits disponibles

3. Moyens de paiement acceptés pour l’essai gratuit

Un moyen de paiement valide doit être enregistré pour démarrer l’essai gratuit.

Moyens de paiement acceptés :

• PayPal

• Carte de crédit (Visa / MasterCard)

• Carte PostFinance

• TWINT

Non disponible pour l’essai gratuit :

• PostFinance eFinance

4. Pourquoi dois-je indiquer un moyen de paiement ?

Même si l’essai est gratuit, un moyen de paiement valide est nécessaire.

L’essai fait partie d’un abonnement avec renouvellement automatique.

Après la période d’essai, l’abonnement peut se poursuivre sans interruption, sauf si vous le résiliez auparavant.

Pendant la période d’essai aucun paiement n’est prélevé.

5. Serai-je facturé pendant le mois d’essai ?

Non. Aucun frais n’est facturé pendant la période d’essai.

Le moyen de paiement ne sera débité que si :

• la période d’essai se termine

• et que l’abonnement n’a pas été résilié auparavant

6. CHF 0.00 était indiqué mais j’ai quand même été facturé – pourquoi ?

Dans la plupart des cas, cela signifie qu’aucun essai gratuit n’était plus disponible.

Un essai gratuit est uniquement proposé si vous n’avez jamais utilisé ce bouquet ou un bouquet supérieur auparavant.

Si vous avez déjà utilisé ce bouquet dans le passé – éventuellement avec un autre compte – le prix normal de l’abonnement sera appliqué, même si une offre avec essai gratuit a été affichée auparavant.

Souscription via le site web Zattoo

Lorsque vous souscrivez via le site web Zattoo, le système vérifie pendant le processus de commande si un essai gratuit est encore disponible pour votre compte.

Si aucun essai gratuit n’est disponible, le prix normal est affiché avant la confirmation de la commande.

Souscription via les App Stores (Apple App Store / Google Play)

Si vous souscrivez via un App Store, il peut arriver que CHF 0.00 soit affiché au départ.

Cela s’explique par le fait que l’App Store ne peut vérifier si un essai gratuit est disponible qu’après la vérification de votre moyen de paiement.

Cela signifie :

• Au début, un essai gratuit peut être affiché.

• Une fois votre compte App Store connecté et votre moyen de paiement vérifié, le système vérifie si cet essai gratuit a déjà été utilisé.

• Si l’essai gratuit a déjà été utilisé auparavant, aucun nouvel essai gratuit n’est disponible.

• Dans ce cas, le prix normal de l’abonnement sera affiché avant de finaliser la commande.

Le prix final est toujours affiché avant la confirmation de l’achat.

7. Pourquoi aucun essai gratuit ne m’est proposé ?

Un essai gratuit peut ne pas être disponible dans les cas suivants :

• vous avez déjà utilisé ce bouquet auparavant

• vous avez déjà utilisé un bouquet supérieur

• l’essai gratuit n’est pas disponible dans votre pays ou pour ce bouquet

• vous souscrivez via un partenaire ou un canal de distribution qui ne propose pas d’essai gratuit

Dans ces cas, le prix normal de l’abonnement est affiché directement.

8. Résiliation de l’essai gratuit

L’essai gratuit est automatiquement transformé en abonnement payant, sauf s’il est résilié avant la fin de la période d’essai.

Vous pouvez désactiver le renouvellement automatique à tout moment.

La résiliation doit être effectuée au plus tard 48 heures avant la fin de la période d’essai.

Si vous résiliez l’essai gratuit, votre accès reste actif jusqu’à la fin de la période d’essai.

9. Essai gratuit via les App Stores

Apple App Store

Dans l’application Zattoo sur iPhone ou iPad, vous pouvez souscrire un essai gratuit via Apple si vous n’avez jamais eu accès à Premium ou Ultimate auparavant.

La gestion de l’abonnement est entièrement effectuée via votre identifiant Apple (Apple ID).

Pour toute question relative à la facturation ou au contrat, veuillez contacter directement le support Apple.

Google Play Store

Vous pouvez également souscrire un essai gratuit via le Google Play Store, si vous n’avez jamais eu accès à Premium ou Ultimate auparavant.

La gestion de l’abonnement est effectuée via Google Play.

Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez nous envoyer :

• votre adresse e-mail Zattoo

• votre numéro de commande Google Play

10. Remarque concernant les offres partenaires

Pour certains partenaires ou canaux de distribution, le mois d’essai gratuit n’est pas disponible.

Si vous souscrivez directement via la boutique Zattoo sur le web, vous avez accès à l’ensemble de l’offre, y compris aux éventuels essais gratuits disponibles.