Passer à une offre inférieure (downgrade)

Dans cet article, vous trouverez les étapes pour passer à une offre inférieure (par exemple d’Ultimate vers Premium).

1. Informations importantes concernant le changement d’offre

Lors d’un passage à une offre inférieure :

Votre abonnement actuel (offre supérieure) reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée.
La nouvelle offre inférieure commence automatiquement après l’expiration de l’abonnement actuel.

La procédure dépend du canal de souscription initial.

Si vous avez souscrit directement via Zattoo :

Important :

Votre abonnement actuel reste actif jusqu’à la fin de la période de facturation.
La nouvelle offre démarre automatiquement ensuite.
Pour des raisons techniques, le paiement peut être déclenché immédiatement.
Toutefois, la nouvelle offre ne débute qu’après l’expiration de l’offre supérieure.

Si votre abonnement a été souscrit via Apple, vous pouvez choisir l’offre inférieure directement dans l’application Zattoo.

Pour changer d’offre :

Important :

Votre abonnement actuel reste actif jusqu’à la fin de la période de facturation.
La nouvelle offre commence automatiquement ensuite.
Aucune résiliation séparée n’est nécessaire.
La modification peut être confirmée immédiatement, même si la nouvelle offre démarre plus tard.

Pour les abonnements souscrits via Google Play, une modification directe n’est pas possible.

Pour changer d’offre :

La nouvelle souscription peut être effectuée :

Si votre abonnement est géré par un fournisseur TV, Internet ou mobile, le changement d’offre n’est pas toujours possible directement via Zattoo.

Veuillez contacter :